煙草在線專(zhuān)稿　　賣(mài)煙慢、賣(mài)煙難、賣(mài)煙苦，這似乎正在成為當(dāng)下煙草人的“基本共識(shí)”了。銷(xiāo)量下滑、結(jié)構(gòu)提升乏力、稅利任務(wù)完成滯后，零售客戶(hù)庫(kù)房積壓嚴(yán)重，這種種的“腸梗阻”導(dǎo)致的不暢不順，讓煙草人的一年奔忙仿佛“永遠(yuǎn)在路上”的心情一般。但作為煙草人，我想問(wèn)問(wèn)你，你努力做了嗎？拼到十分力氣了嗎？最關(guān)鍵的是你開(kāi)動(dòng)腦筋想了嗎？還想問(wèn)問(wèn)你一個(gè)現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題——你有自己的“煙圈”嗎？

　　顧名思義，“煙圈”就是圍繞煙草各項(xiàng)事務(wù)組建的一個(gè)小小的朋友圈。在這里，大家可以相互交流、提升，談趣事，說(shuō)品牌，在煙草的種種掌故和現(xiàn)象中儲(chǔ)備有效的客戶(hù)資源。作為煙草人，我們就是要正面引導(dǎo)、積極參與、提升潛在客戶(hù)的有效需求。面對(duì)煙草發(fā)展的新形勢(shì)，我們唯一不變的信念就是要努力做到更好，以“小我”形象擦亮“煙草”的金字招牌。

　　一是聚集朋友，積攢人氣。目前，據(jù)說(shuō)微信、微博等新媒體工具使用注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)中國(guó)人口數(shù)量總量很多了。在這種艱難的新形勢(shì)下，我們需要開(kāi)動(dòng)腦筋，大開(kāi)腦洞，在自己周邊能聚攏起品牌、品煙、說(shuō)煙、談煙的小群體，無(wú)疑是最為有力的武器了。江湖上流傳，買(mǎi)不買(mǎi)不要緊，多交個(gè)朋友，重要的是聚個(gè)人氣。根據(jù)自己的了解和分析、研判，細(xì)分周邊和親戚、同學(xué)人群，以我為中心，搭建起屬于我的私人平臺(tái)，以煙說(shuō)煙，以煙帶煙，以煙品煙，形成一個(gè)日漸集聚的朋友“煙圈”。不做違法之事，不做傷害社會(huì)倫理和公眾利益之事，不涉及黃賭毒，不做煙草廣告代言，按照朋友圈的要求，申明我們的主張和要求，為朋友圈交流煙事提供一個(gè)真實(shí)的平臺(tái)。添加更多的朋友，宣傳煙草的成就和降焦減害的具體舉措，還有未來(lái)新型煙草制品的發(fā)展趨向，進(jìn)一步拉升煙民朋友的分享煙草知識(shí)的能力。

　　平臺(tái)以我為主，掌握發(fā)言權(quán)，擁有核心話語(yǔ)權(quán)，提倡社會(huì)公益和社會(huì)主義核心價(jià)值觀，一旦發(fā)現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象，及時(shí)做到清理害群之馬，不留絲毫余地。天長(zhǎng)日久，這個(gè)群體是會(huì)越來(lái)越大的，真正可以為煙草發(fā)展聚力提供潛在客戶(hù)。

　　二是分享交流，提升黏度。搭建好平臺(tái)是第一步了。最重要的是吸引更多的朋友，做有黏度的朋友圈——這就需要話語(yǔ)的品質(zhì)和煙草匹配了。自己先掌握和擁有一定的煙草知識(shí)，做到多學(xué)習(xí)，多了解，多分析研判，在政策要求和法律框架內(nèi)活動(dòng)發(fā)言。在日常交流之中，做到虛心、細(xì)心、恒心和用心，及時(shí)引導(dǎo)，正面引導(dǎo)，做到交流與發(fā)言在良好的秩序內(nèi)進(jìn)行?？梢愿鶕?jù)煙草形勢(shì)需要，結(jié)合品牌推出情況，引導(dǎo)性聊出話題，煙草成就、煙草未來(lái)發(fā)展、煙草貢獻(xiàn)、煙草社會(huì)責(zé)任和擔(dān)當(dāng)?shù)鹊?#xff0c;盡量讓朋友圈能發(fā)揮正能量，為廣大煙民提供一個(gè)真實(shí)的品鑒品吸說(shuō)煙聊煙的平臺(tái)。根據(jù)煙民朋友的需要，及時(shí)解答他們的疑問(wèn)，在挖掘煙草背后的故事中間為拓展煙草的發(fā)展空間提供微薄之力。

　　設(shè)立幾個(gè)活躍的煙民朋友管理員，鼓勵(lì)他們相互發(fā)言、交流，做煙草文明的推進(jìn)者和擔(dān)當(dāng)者，營(yíng)建更加有利于煙草禁控積極的政策上去，說(shuō)明道理，講清責(zé)任，不失為一個(gè)好的辦法了。

　　三是圍繞煙草，覆蓋全面。既然是煙草朋友圈，自然就要圍繞煙草說(shuō)事了。一旦發(fā)現(xiàn)有涉及不良現(xiàn)象的問(wèn)題，就要立即回?fù)簟⒉涣粲嗟?#xff0c;踢出朋友圈或者嚴(yán)正警告，絕不違規(guī)。說(shuō)煙草，就要全面，說(shuō)形勢(shì)，說(shuō)艱難，還要說(shuō)發(fā)展，說(shuō)擔(dān)當(dāng)和責(zé)任，說(shuō)貢獻(xiàn)和利稅，還要說(shuō)社會(huì)責(zé)任和公益事業(yè)投入。零售客戶(hù)、煙農(nóng)、煙民和管理機(jī)關(guān)、生產(chǎn)制造等，盡量涵蓋煙草的各個(gè)方面，為煙民朋友圈提供一個(gè)盡量大、全、廣的煙草觀察視角和方向。小我做不到，就要聚攏煙草同仁和工商煙草人士，及時(shí)解答，充分交流，在全面的覆蓋下不輕易放棄每一個(gè)關(guān)心、支持煙草發(fā)展的各界人士。團(tuán)結(jié)、凝聚、共識(shí)共動(dòng)，為煙草朋友圈的秩序和平心靜氣的討論提供穩(wěn)健的可信賴(lài)的平臺(tái)。觸角一般，別無(wú)他法，我們需要的就是慢慢做大做好而已。

　　默默地做，默默地發(fā)力，圍繞煙草，多說(shuō)說(shuō)無(wú)妨。我們肩上的擔(dān)子既然擔(dān)起來(lái)，就不要輕易放棄，而是要馬不卸鞍揚(yáng)鞭奮蹄，在我們個(gè)人的一點(diǎn)一滴的努力之中，見(jiàn)證煙草的發(fā)展壯大，這豈不是一件一舉兩得的好事嗎？

　　四是及時(shí)審視，持續(xù)發(fā)力。建一個(gè)朋友圈，還要忙我們的工作，是很辛苦的一件事。但我們煙草每一個(gè)人都學(xué)會(huì)這樣的想法并且付諸實(shí)施了，這樣的“螞蟻般的力量”發(fā)展到最后不就是真正的強(qiáng)大軍團(tuán)了嗎？在朋友圈的日常管護(hù)之中，我們既要寬以交友，更要嚴(yán)于律己，承擔(dān)起職責(zé)，及時(shí)把那些不良和危害煙草發(fā)展的話語(yǔ)轉(zhuǎn)化為正能量，還要敢于亮出我們的管理權(quán)限，不能一味為了拓展拓寬朋友圈而低眉順首，委曲求全了。鉆研些朋友圈的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和煙草專(zhuān)業(yè)話語(yǔ)，及時(shí)修正和提升朋友圈的話語(yǔ)“含金量”，讓煙民朋友主動(dòng)積極點(diǎn)個(gè)贊，形成“引領(lǐng)氣質(zhì)”和金字招牌。從我做起，煙民共動(dòng)，發(fā)掘煙草潛力和客戶(hù)資源共享，帶動(dòng)和拉升銷(xiāo)量有效持續(xù)走高，為低迷的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)和煙草發(fā)展樹(shù)起我們個(gè)人的力量肌肉。

　　賣(mài)煙慢不慢，是慢了，但我們不也有過(guò)快的時(shí)候嗎？賣(mài)煙難不難，是難了，但我們不也有過(guò)煙草紅紅火火的時(shí)候嗎？賣(mài)煙苦不苦，是苦了，但我們不也有過(guò)享受安逸的時(shí)候嗎？天不假人，人不落伍。作為煙草的一員，面對(duì)困難，埋怨沒(méi)有任何作用，泄氣更不是我們的主動(dòng)作為，我們需要做的就是面對(duì)、直言、分析研究，為煙草為自己為品牌發(fā)展哪怕做一點(diǎn)點(diǎn)有益的貢獻(xiàn)，也是值得事情了。從你從我做起，不怕力量小，就怕空誤談，坐而論道要做，直面奮起更是當(dāng)仁不讓的選擇。煙草人，你能建個(gè)煙草“煙圈”嗎，從現(xiàn)在做起，慢慢實(shí)現(xiàn)花開(kāi)一般的夢(mèng)想吧。