煙草在線專稿　　二維碼是用特定的幾何圖形按一定規(guī)律在平面上分布的黑白相間的矩形方陣。經(jīng)手機軟件運算解析后，二維碼可以指向任何網(wǎng)址、文字、圖片、視頻、游戲等。二維碼具有編碼密度高、信息容量大、編碼范圍廣、容錯能力強、編譯可靠性高、保密性和防偽性好、成本低、易制作等眾多優(yōu)勢，應(yīng)用較為廣泛。

　　二維碼作為一種全新的自動識別和信息載體技術(shù)，其經(jīng)濟性和安全性越來越多的被人了解和認(rèn)知。隨著二維碼在卷煙現(xiàn)代流通體系中的逐漸興起和推廣，一方面規(guī)范卷煙流通渠道和生產(chǎn)經(jīng)營，一方面方便了消費者查詢卷煙流通、真?zhèn)蔚刃畔?#xff0c;搭起了煙草與消費者之間的橋，但當(dāng)前依靠二維碼搭建的智能化網(wǎng)絡(luò)體系還不盡完善，我們在此對其的功能特性作出進一步的挖掘探索。

　　一、卷煙二維碼區(qū)域營銷意義

　　國家煙草專賣局針對煙草企業(yè)提出了“功能終端”的概念和建設(shè)規(guī)劃，在進行消費者營銷的過程中，終端是不可回避的環(huán)節(jié)。對于煙草企業(yè)而言，核心終端的作用不僅在于突出銷售自身品牌的卷煙，更在于其是吸引消費者、踐行消費者營銷策略的“橋頭堡”。依靠二維碼技術(shù)，煙草企業(yè)可以建立起一個從原材料生產(chǎn)到消費者端的信息關(guān)聯(lián)體系，搭建起智能化決策和控制的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，涉及生產(chǎn)制造、質(zhì)量追溯、庫存管理、專賣管理、內(nèi)部監(jiān)管、消費者數(shù)據(jù)庫、品牌宣傳、信息采集等卷煙生產(chǎn)及經(jīng)營的各個方面，有利于煙草行業(yè)市場化取向改革和“互聯(lián)網(wǎng)+煙草”行動計劃的進一步實施，同時對優(yōu)化產(chǎn)業(yè)升級、創(chuàng)新技術(shù)以及提升管理和服務(wù)水平具有重要意義。

　　二、卷煙二維碼應(yīng)用現(xiàn)狀

　　目前，二維碼在煙草行業(yè)的應(yīng)用主要集中在兩方面：一是個別工業(yè)企業(yè)在新品卷煙的包盒上印上二維碼，消費者通過手機微信掃取二維碼后可以進行積分兌獎或充值話費；同時工業(yè)企業(yè)可以通過二維碼鏈接的網(wǎng)站對消費者進行企業(yè)或產(chǎn)品的宣傳，并可通過消費者所留取的個人信息初步建立消費者數(shù)據(jù)庫，以達到進一步了解市場和消費信息的目的。

　　二是個別商業(yè)企業(yè)在卷煙分揀中植入二維碼，即在打碼到條的最后一個環(huán)節(jié)增加二維碼，消費者可通過手機微信掃取卷煙條盒上的二維碼后可以對卷煙的真?zhèn)芜M行鑒別。

　　三、現(xiàn)有二維碼賦碼形式的不足

　　當(dāng)前個別工業(yè)企業(yè)的在煙包上應(yīng)用二維碼和個別商業(yè)在條盒上的二維碼所起到的作用仍舊較為狹小，缺乏對應(yīng)用者的激勵和習(xí)慣培養(yǎng)。

　　（1）以“紅塔山”煙包為代表的激光防偽貼標(biāo)，在貼標(biāo)內(nèi)有一枚二維碼可供消費者掃描，從而實現(xiàn)防偽溯源功能。這種賦碼方式具有強大的防偽功能，但成本卻是噴墨賦碼方式的數(shù)倍，如果每年在數(shù)以十億計的煙包上都實施激光防偽貼標(biāo)，對于煙草企業(yè)的成本控制是個很大的難題。

　　（2）以“長白山”炫系列煙包為代表的防偽溯源軟件，消費者首先需要在手機上下載“長白山”的防偽溯源App軟件，再通過掃描位于煙盒側(cè)面的二維碼，從而實現(xiàn)防偽溯源。然而，如今智能手機下載的軟件繁多，如果近百種卷煙品牌都使用獨家的App軟件，對消費者造成的困擾有多大，便可想而知。

　　四、二維碼營銷解決方案。

　　為了解決上述問題，以該方案為例，結(jié)合煙草行業(yè)對二維碼的需求，我們對煙包二維碼營銷的進一步應(yīng)用進行探討。

　　（一）系統(tǒng)介紹

　　煙包二維碼營銷解決方案是以煙草數(shù)據(jù)庫、移動互聯(lián)網(wǎng)、可變印刷技術(shù)及硬件相結(jié)合為基礎(chǔ)，整合手機無線網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、編程技術(shù)、數(shù)據(jù)挖掘等技術(shù)，專門針對煙草商業(yè)企業(yè)而定向研發(fā)的集印刷、質(zhì)量追溯、庫存管理、專賣管理、內(nèi)部監(jiān)管、消費者數(shù)據(jù)庫、品牌宣傳數(shù)據(jù)管理為一體的綜合系統(tǒng)。

　　1、統(tǒng)一的后臺管理系統(tǒng)。該系統(tǒng)可為每一條卷煙分配唯一碼源，再對碼源管理、商品信息管理、消費者數(shù)據(jù)管理、印刷應(yīng)用、硬件設(shè)置等進行統(tǒng)一規(guī)劃，后臺著重實現(xiàn)碼源安全、靈活營銷、產(chǎn)品防偽、消零互動為主要體現(xiàn)的移動營銷信息化功能。

　　2、多領(lǐng)域的數(shù)據(jù)交互平臺。所有的二維碼只是進入系統(tǒng)的門禁，用戶通過掃描二維碼鏈接到系統(tǒng)的不同模塊了解到與煙草相關(guān)的內(nèi)容。利用移動客戶端、PC管理平臺、互聯(lián)網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、通信網(wǎng)絡(luò)等多領(lǐng)域技術(shù)條件，能實現(xiàn)“信息化、互動化、智能化、品牌化、數(shù)據(jù)化”的移動營銷效果。

　　（二）功能實現(xiàn)

　　前臺系統(tǒng)平臺建設(shè)可分品牌、分品類進行，可建立“產(chǎn)品溯源”、“真?zhèn)舞b別”、“積分兌獎”、“品牌宣傳”、“產(chǎn)品介紹”、“想法建議”、“信息采集”等模塊。消費者通過微信首次掃描二維碼后需要注冊，之后便可通過掃描二維碼進入系統(tǒng)平臺，使煙草企業(yè)與消費者之間互動起來更加直接。除此之外，二維碼可實現(xiàn)的具體功能有如下幾種。

　　1、產(chǎn)品溯源

　　消費者（或零售戶）通過掃描二維碼進入網(wǎng)站平臺可以從上向下對其所購買的卷煙進行全程信息追蹤，即原料供應(yīng)→生產(chǎn)廠家→經(jīng)銷商→零售商→消費者，消費者可了解到所購卷煙的真實信息，同時卷煙營銷部門可在系統(tǒng)后臺進一步了解到該卷煙的流向、社會庫存等價值信息。

　　2、真?zhèn)舞b別

　　消費者可以通過與產(chǎn)品唯一對應(yīng)的二維碼進入網(wǎng)站平臺，在平臺的“真?zhèn)舞b別”模塊，通過查看驗證網(wǎng)站上對該產(chǎn)品二維碼的查詢記錄次數(shù)，來驗證產(chǎn)品的真?zhèn)巍?/p>

　　3、二維碼積分

　　消費者（或零售戶）通過掃描二維碼進入網(wǎng)站平臺，即可獲得相應(yīng)積分，并能夠在“積分查詢”模塊中查詢到具體分值。當(dāng)累計一定量積分可參加該產(chǎn)品的優(yōu)惠活動。

　　4、二維碼兌獎

　　消費者（或零售戶）通過掃描二維碼網(wǎng)站平臺，在“兌獎”模塊可以采用設(shè)備自動兌獎、手機拍照兌獎等方式，不僅可以解決純手工兌獎所帶來的麻煩、節(jié)省人力與管理成本，大大提高兌獎效率，降低兌獎風(fēng)險，還可以提高消費者（或零售戶）的消費積極性和對產(chǎn)品的忠誠度。

　　5、品牌宣傳

　　消費者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站，在“品牌宣傳”模塊可以看到卷煙營銷部門預(yù)設(shè)的各品牌卷煙的產(chǎn)品廣告，有利于新品推介和導(dǎo)向宣傳，方便快捷、信息量大。

　　6、想法建議

　　消費者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站，在“想法建議”模塊可以對所購卷煙的產(chǎn)品質(zhì)量、營銷模式、服務(wù)需求等方面的想法和建議進行留言或吐槽。卷煙營銷部門可以從后臺收集來自于不同方面的留言建議，獲取有價值的信息資料。

　　7、信息采集

　　消費者（或零售戶）掃描二維碼即可直接登錄網(wǎng)站，在“信息采集”模塊可以填寫卷煙營銷部門預(yù)設(shè)的各種需要采集的市場信息，如：購買價格、購買頻率、消費水平、購買理由等，同時可以獲得到相應(yīng)的積分贈與。

　　（三）大數(shù)據(jù)管理

　　1、市場營銷數(shù)據(jù)分析

　　卷煙營銷部門在PC終端對來自二維碼掃描的數(shù)據(jù)庫進行數(shù)據(jù)挖掘，充分收集卷煙走勢、市場庫存、市場價格等相關(guān)數(shù)據(jù)，并加以匯總分析，實現(xiàn)“大數(shù)據(jù)”營銷。例如：按時段對某一品牌卷煙銷售量和消費者反饋數(shù)據(jù)的信息匯總，通過“二維碼應(yīng)用平臺”BI數(shù)據(jù)分析，來準(zhǔn)確預(yù)測該產(chǎn)品的市場銷量走勢。

　　2、消費者數(shù)據(jù)庫

　　二維碼可以將信息采集范圍從客戶延伸至消費者，卷煙營銷部門可獲取消費者的真實信息，便于進行精準(zhǔn)客戶分類及銷售分析。

　　（四）系統(tǒng)意義

　　1、是增加卷煙銷售的新手段。通過積分、兌獎等活動刺激消費者，增加消費者層面的社會庫存。同時，通過消費體驗，增強區(qū)域內(nèi)消費者對本地區(qū)銷售的忠誠度。

　　2、是規(guī)范市場引領(lǐng)市場動向的新航標(biāo)。通過分析消費數(shù)據(jù)，便于掌握區(qū)域內(nèi)的市場變化，引導(dǎo)卷煙的引入、退出機制隨市場進行調(diào)整。

　　五、實際應(yīng)用方法

　　1、二維碼制作：系統(tǒng)后臺的“二維碼生成模塊”可根據(jù)銷售的不同卷煙自動生成相應(yīng)的二維碼（分為條碼和塑包碼），通過在分揀線32位激光打碼處安裝的二維碼噴碼機對每一條售出卷煙進行噴碼；在卷煙塑包標(biāo)簽上再增加針對零售戶到貨確認(rèn)的二維碼圖案。

　　2、客戶操作：送達到零售戶門市先由客戶使用手機微信平臺掃塑包裝貼紙上的二維碼，進行到貨確認(rèn)，載入賬號庫存可根據(jù)活動種類進行客戶兌獎、積分。

　　3、消費者操作：消費者購買后使用手機微信平臺通過掃描煙條上的二維碼信息，可以登陸鏈接的煙草網(wǎng)站，進而可以操作各個功能模塊，如：鑒別卷煙真?zhèn)魏蛥⒓臃e分、兌獎、促銷等。

　　4、后臺操作：煙草營銷部門需在互聯(lián)網(wǎng)建立相應(yīng)的網(wǎng)站空間，所有的二維碼只是登陸該網(wǎng)站的渠道入口。煙草營銷人員通過PC對該網(wǎng)站進行實時維護，并借助專有開發(fā)的操作系統(tǒng)對網(wǎng)站所提供的信息進行信息匯總和數(shù)據(jù)挖掘。

　　六、重點注意事項

　　1.相關(guān)軟件的穩(wěn)定性要求高

　　后臺操作系統(tǒng)是整個流程的核心，為保證二維碼碼源的安全性和大數(shù)據(jù)處理過程的可靠性，對軟件的穩(wěn)定性要求較高，需要找到專業(yè)的軟件公司根據(jù)我行業(yè)的需求方案開發(fā)出先進的操作系統(tǒng)。

　　該操作系統(tǒng)應(yīng)基于先進的網(wǎng)絡(luò)計算技術(shù)，采用集中式處理模式，可支持移動辦公；選用面向?qū)ο蟮拇笮完P(guān)系型數(shù)據(jù)庫進行集中管理；廣泛采用現(xiàn)代管理科學(xué)、數(shù)學(xué)方法和管理經(jīng)驗，使其具有國內(nèi)先進水平。為保障數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，賦碼設(shè)備的數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)可與現(xiàn)有的營銷系統(tǒng)以及工業(yè)企業(yè)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)進行數(shù)據(jù)對接。