煙草在線專稿　　當(dāng)下，煙草發(fā)展形勢(shì)嚴(yán)峻復(fù)雜。煙草人需要面對(duì)的生存環(huán)境，更需要煙草人得有“幾把刷子”。試想想，在人際交往和工作之中，你有幾把刷子能勝任工作呢？筆者結(jié)合在煙草基層工作經(jīng)歷，覺得煙草人至少要有——六把刷子，涵蓋政策法規(guī)、煙草專業(yè)、營(yíng)銷策略、服務(wù)禮儀、管理知識(shí)、廉潔意識(shí)等等。只有掌握了這些基本的“幾把刷子”，才有可能會(huì)站得穩(wěn)、扎得牢、有進(jìn)步。

　　第一把刷子：政策法規(guī)

　　做任何事情，都要對(duì)國(guó)家發(fā)展趨勢(shì)、政策走向和法律法規(guī)有所了解和掌握，依法治國(guó)依規(guī)治黨已經(jīng)被寫入中國(guó)發(fā)展的必須遵循的治國(guó)方略和理政之策。不管我們自己身居高位還是一般煙草職工，都應(yīng)該“風(fēng)物長(zhǎng)宜放眼量”，把自己置身于國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略重要行業(yè)的重要一環(huán)。學(xué)學(xué)政策法規(guī)，懂得合法守規(guī)經(jīng)營(yíng)和管理，不逾越法律法規(guī)的底線之外，只有這樣，才會(huì)走得更遠(yuǎn)、走得穩(wěn)健、走得長(zhǎng)久。總是打打擦邊球，偶爾會(huì)有現(xiàn)實(shí)利益，終究還是行不通的。還不如從頭就開始學(xué)政策學(xué)法規(guī)，在普遍遵循和社會(huì)底線框架內(nèi)實(shí)現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展。涉及煙草的法律法規(guī)和地方性實(shí)施辦法、實(shí)施細(xì)則等都需要我們認(rèn)真學(xué)，好好學(xué)，理解透徹，在日常工作之中提升走得端行得正的積極有效的掌控力。

　　做遵規(guī)合法的煙草職工，這是發(fā)展的底線。行業(yè)受到了國(guó)家法律的保護(hù)，我們自然更有義務(wù)和責(zé)任弘揚(yáng)這種法制意識(shí)和法治思維，真正領(lǐng)會(huì)貫徹并且運(yùn)用在行業(yè)發(fā)展的過程始終。心無旁騖，一心一意，走正道，走得端正，走得更遠(yuǎn)才有保障。

　　第二把刷子：煙草專業(yè)

　　身為煙草人，對(duì)煙草知識(shí)的掌握和理解要更勝一籌。自己的工作自己干，自己的本事自己找。在行業(yè)內(nèi)，作為單位和個(gè)人的我們，想要立足好、工作有業(yè)績(jī)，我們沒有區(qū)別于其他企業(yè)的整體的明顯標(biāo)志和“拿人的辦法”，想要在強(qiáng)手如林的煙草競(jìng)爭(zhēng)之中有所進(jìn)步，也是很難的。賣什么吆喝什么，到什么山上唱什么歌，這些道理都告訴我們必須要靜下心來好好反思回顧，把專業(yè)知識(shí)融會(huì)貫通，在發(fā)展的道路上實(shí)現(xiàn)更勝一籌更進(jìn)一步。我們要宣傳推介，我們要營(yíng)銷推廣，我們要搞企業(yè)文化，我們要整合資源提升行業(yè)形象，這都需要我們每個(gè)煙草人和每個(gè)單位都具有煙草專業(yè)知識(shí)和能力。天道酬勤，別無他法，需要我們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)在學(xué)習(xí)，提升提升再提升，這就是必須的路徑和方法了。

　　賣瓜的說瓜好，賣肉的說肉鮮，那只是一般意義上的專業(yè)方向性知識(shí)。我們煙草人需要的是對(duì)專業(yè)的精準(zhǔn)化掌握和理解、對(duì)行業(yè)一般知識(shí)的精確化解說、對(duì)涉及行業(yè)的各方面知識(shí)的有所了解和掌握。人人都是專家，那不現(xiàn)實(shí)，但人人都可以成為煙草代言人，是應(yīng)該而且有現(xiàn)實(shí)意義的。

　　第三把刷子：營(yíng)銷策略

　　有人說，商業(yè)單位需要掌握營(yíng)銷知識(shí)。作為生產(chǎn)制造單位，我們做好一般生產(chǎn)制造就行了。其實(shí)，這是一種誤解，也是思維上的誤區(qū)。在人人都是自媒體的時(shí)代，我們的微信、微博和各項(xiàng)社交活動(dòng)之中，都需要適當(dāng)、適度營(yíng)銷，做到既不顯山露水，還要把自己的形象擦亮。光知道煙草的基本知識(shí)、只能說出煙草的方方面面，別人問一些簡(jiǎn)單的營(yíng)銷方面的問題，你不是啞口無言，就是“王顧左右而言他”，這樣的事情多了，我們這方面的工作就沒有做到家、做到位，還有欠缺。掌握基本的走訪市場(chǎng)、和零售客戶面對(duì)面交流、與消費(fèi)者和煙民朋友暢談，這些基本的場(chǎng)合需要我們用行動(dòng)和實(shí)踐去掌握一些基本營(yíng)銷策略，給自己和煙草“長(zhǎng)臉”和“增光”了。

　　我們現(xiàn)在攻堅(jiān)的就是市場(chǎng)“最后一公里”。如何和消費(fèi)者、經(jīng)煙戶和煙民保持互動(dòng)和理解支持，這需要一些基本技巧。你掌握了，就會(huì)有進(jìn)步。反之，就會(huì)影響到現(xiàn)實(shí)的營(yíng)銷工作和營(yíng)銷活動(dòng)。技不壓人，人無我有，大步向前。

　　第四把刷子：服務(wù)禮儀

　　現(xiàn)代社會(huì)，社交場(chǎng)合和一般場(chǎng)合我們都需要掌握一些社交禮儀常識(shí)。上班在辦公場(chǎng)所，見人彬彬有禮，君子風(fēng)度謙謙而談。外出和營(yíng)銷拜見客戶，我們需要工作標(biāo)牌顯著、工作禮儀到位，給客戶和消費(fèi)者踏實(shí)信賴感，就是吃飯、賣東西或者日常生活之中，我們煙草人也應(yīng)該在社交禮儀方面有“亮點(diǎn)”，為人稱道。有人說，消費(fèi)者是刁鉆的、消費(fèi)現(xiàn)象是偶然隨機(jī)的。是嗎？作為煙草的一員，我們自身的形象需要自己樹立，形象和禮儀等等密切相關(guān)。不是說你有了豪華高貴的服裝和瞞天過海的說辭，就會(huì)聚攏一群人。而是要有這群人的聚集，你就要有人格魅力和基本的禮儀常識(shí)，影響和帶動(dòng)他們朝著你聚集。刷子，真有嗎？禮儀，你會(huì)嗎？學(xué)到了就好，會(huì)用就好。日積月累，形象總會(huì)擦亮的。

　　現(xiàn)代社會(huì)現(xiàn)代人，需要一點(diǎn)基本的社交禮儀常識(shí)。作為煙草人，我們需要精神鼓舞和支撐，我們也需要掌握這些禮儀常識(shí)，把自己裝扮的更美更靚更富有時(shí)代感，不是一件挺美好的事情嗎。

　　第五把刷子：管理知識(shí)

　　在一個(gè)單位，一個(gè)部門，不管你是做基層管理還是具體執(zhí)行，我們都要明白一個(gè)道理，管理鏈條上的每一個(gè)人，都需要來具體推進(jìn)管理計(jì)劃落實(shí)和更新改造提升。把自己做好了，發(fā)揮管理效用了，這個(gè)單位和這個(gè)方陣才會(huì)整體前進(jìn)。否則，各吹各的調(diào)，各唱各的歌，最后淪為的無非就是一群和流寇無異的人了。管理知識(shí)必須在管理實(shí)踐活動(dòng)之中取得，沒有把手伸進(jìn)面盆的機(jī)會(huì)，你永遠(yuǎn)不會(huì)和面，你不下泳池，就難學(xué)會(huì)游泳，這個(gè)簡(jiǎn)單的道理誰都懂，可是誰會(huì)實(shí)施呢。非你莫屬，非要我們煙草人自己來實(shí)施不可。一點(diǎn)點(diǎn)小改進(jìn)、一點(diǎn)點(diǎn)小進(jìn)步，我們整合優(yōu)勢(shì)資源，把管理流程進(jìn)行優(yōu)化再造和提升，使之更加流暢和豐富順暢，確保身在其中的員工滿意，這就是實(shí)效。

　　根據(jù)所在崗位和單位實(shí)際，把自己的心得體會(huì)對(duì)于管理的知識(shí)加以總結(jié)提煉，總會(huì)有好處的。人人都掌握了一些管理知識(shí)，人人都能充當(dāng)管理者，這個(gè)行業(yè)不好才怪呢。潛心學(xué)習(xí)，掌握提升，我們一起前進(jìn)。

　　第六把刷子：廉潔意識(shí)

　　現(xiàn)在的世情國(guó)情黨情，已經(jīng)都處于新的形勢(shì)下了。作為負(fù)責(zé)任的煙草企業(yè)和煙草職工，我們必須適應(yīng)和改進(jìn)自身工作，把工作流程優(yōu)化固定、置于職工和程序規(guī)則之下運(yùn)行，我們自身辦事工作都需要有牢固的廉潔從業(yè)意識(shí)和程序規(guī)則意識(shí)。潔身自好，還要帶動(dòng)和影響身邊人，一起把煙草的事情辦好。

　　負(fù)責(zé)任的辦事、有程序的干事、在規(guī)則下運(yùn)行、接受職工和組織監(jiān)督，這把刷子一定要牢記于心，絲毫不能放松，絲毫不能懈怠，尤其在社會(huì)大眾對(duì)煙草更加關(guān)注、更加聚焦煙草的新形勢(shì)下，你能躲到哪里去呢。

　　有幾把刷子的人，會(huì)活的好。掌握了幾把刷子的煙草人，會(huì)走得好。在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)，你有沒有幾把刷子，還怎么會(huì)在社會(huì)立足。與之對(duì)應(yīng)，我們煙草人要想在社會(huì)生活和社會(huì)層面做得更好，必須多多少少要有這幾把刷子。在廣度和精度、縱深和范疇之內(nèi)，好好思量，好好學(xué)習(xí)，提升這六把刷子的含金量，應(yīng)該是一件極好的事情了。

　　想想，自己有幾把刷子呢。奮起直追，多給自己和煙草幾把好刷子。

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