在2025年全國煙草行業(yè)質(zhì)量管理小組成果發(fā)布會(huì)上，重慶中煙工業(yè)有限責(zé)任公司涪陵卷煙廠“傳奇”QC小組成果獲得一等獎(jiǎng)，重慶卷煙廠“龍卷鋒”QC小組的成果也斬獲二等獎(jiǎng)。這是企業(yè)歷史上的第一次，也是整個(gè)重慶煙草工業(yè)的一次跨越。

為何同樣一套流程、同樣的QC工具，在不同企業(yè)會(huì)產(chǎn)生截然不同的效果？答案超越了方法論本身，指向了更深層次的組織理念與機(jī)制設(shè)計(jì)。

人才孵化器的邏輯

在很多企業(yè)，QC活動(dòng)被視為生產(chǎn)任務(wù)之外的“附加題”，但在重慶中煙，它被定位為發(fā)現(xiàn)人才、鍛煉人才、成就人才的“主陣地”。這一定位上的根本性差異，是其QC工作能夠厚積薄發(fā)的第一個(gè)秘密。

“我們很早就意識(shí)到，QC小組是青年員工成長(zhǎng)的最佳‘練兵場(chǎng)’，”一位參與QC工作多年的公司高層管理人士一語道破天機(jī)，“一個(gè)完整的QC課題，就是一次項(xiàng)目管理、技術(shù)攻關(guān)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作的微縮實(shí)戰(zhàn)。年輕人在這里得到的鍛煉，是任何課堂培訓(xùn)都無法替代的?！?/p>

這個(gè)“大平臺(tái)”的價(jià)值，主要體現(xiàn)在三個(gè)方面：

首先，它是新員工融入團(tuán)隊(duì)、展現(xiàn)才華的“快車道”。對(duì)于剛?cè)肼毜那嗄陠T工，QC小組提供了一個(gè)快速熟悉設(shè)備、理解工藝并與老師傅們并肩作戰(zhàn)的機(jī)會(huì)。在解決實(shí)際問題的過程中，他們不僅能將書本知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐能力，更能通過自己的貢獻(xiàn)獲得團(tuán)隊(duì)的認(rèn)可，建立起職業(yè)自信。

其次，它是復(fù)合型人才成長(zhǎng)的“孵化器”。 一個(gè)QC課題的成功，要求小組成員不僅要懂技術(shù)，還要會(huì)數(shù)據(jù)分析、懂項(xiàng)目管理、善于溝通協(xié)作。無論是最終斬獲行業(yè)一等獎(jiǎng)的涪陵卷煙廠“傳奇”QC小組，還是重慶卷煙廠榮獲二等獎(jiǎng)的“龍卷峰”小組和黔江卷煙廠“驅(qū)動(dòng)力e+”小組，其成果報(bào)告都體現(xiàn)了極高的專業(yè)素養(yǎng)。小組成員黃文俊，一位年輕的研究生，在“龍卷峰”小組活動(dòng)中負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)分析，他坦言：“這個(gè)過程倒逼我去學(xué)習(xí)和應(yīng)用了很多跨領(lǐng)域的知識(shí)，對(duì)我系統(tǒng)性解決問題的能力是極大的提升?！?/p>

第三，它是高技能人才脫穎而出的“選秀場(chǎng)”。 QC活動(dòng)為那些身懷絕技、樂于鉆研的一線“高手”提供了一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。通過QC平臺(tái)，他們的隱性知識(shí)和寶貴經(jīng)驗(yàn)得以顯性化、標(biāo)準(zhǔn)化，并最終凝聚為專利和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。更重要的是，企業(yè)通過這個(gè)平臺(tái)，能夠精準(zhǔn)識(shí)別出這些“技術(shù)明星”，并為他們提供更廣闊的發(fā)展空間。

目前，重慶中煙的QC評(píng)委隊(duì)伍中，已有多人被選拔為重慶市乃至煙草行業(yè)的評(píng)審專家，這正是人才從平臺(tái)中脫穎而出、反哺行業(yè)的最佳證明。

累積效應(yīng)的實(shí)踐智慧

參天之木，始于毫末。重慶中煙QC工作的第二個(gè)“道”，在于其深刻理解并善于運(yùn)用“由小見大、積微成著”的累積效應(yīng)。

“我們不鼓勵(lì)好高騖遠(yuǎn)，而是倡導(dǎo)‘小切口、大縱深、新突破’，”一位工廠負(fù)責(zé)人分享了他們的選題理念，“很多看似無法解決的大難題，往往可以被分解成一個(gè)個(gè)具體的‘小切口’。只要我們把每一個(gè)小問題研究透、解決好，最終就能撬動(dòng)整個(gè)系統(tǒng)的改善。”

這種“小切口”哲學(xué)，在重慶中煙下屬三個(gè)卷煙廠的案例中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

例如，最終為重慶中煙實(shí)現(xiàn)行業(yè)一等獎(jiǎng)“零的突破”的涪陵“傳奇”小組，其課題的起點(diǎn)僅僅是“接裝紙上的細(xì)微皺紋”。但他們深挖下去，發(fā)現(xiàn)根源在于上膠輥的鎖緊裝置這一核心部件。通過一次看似“微小”的設(shè)備改造，不僅解決了皺紋問題，還將上膠輥軸的更換次數(shù)從每年9次降為0，并由此誕生了一項(xiàng)國家專利。這個(gè)從最細(xì)微處著手，最終站上行業(yè)之巔的案例，是“小切口，大成果”最生動(dòng)的詮釋。

榮獲行業(yè)二等獎(jiǎng)的重慶“龍卷峰”小組，面對(duì)的是高速包裝機(jī)“小盒粘貼不良”的頑疾。他們沒有進(jìn)行大刀闊斧的改造，而是聚焦于“吸風(fēng)孔堵塞”和“上膠量過小”這兩個(gè)精準(zhǔn)的“小切口”，通過增加正氣吹風(fēng)裝置和優(yōu)化涂膠孔尺寸等精巧設(shè)計(jì)，不僅大幅降低了缺陷率，其創(chuàng)新方案還被設(shè)備制造商采納，直接推動(dòng)了后續(xù)出廠設(shè)備的升級(jí)。

“這就是累積效應(yīng)的力量，”一位資深QC活動(dòng)診斷師評(píng)價(jià)道，“很多企業(yè)效益的增長(zhǎng)、勞動(dòng)生產(chǎn)率的提高，并非源于某項(xiàng)顛覆性的革命，而是來自于無數(shù)個(gè)這樣由一線員工主導(dǎo)的‘小改小革’。當(dāng)這種改善成為一種常態(tài)，企業(yè)整體的競(jìng)爭(zhēng)力就會(huì)實(shí)現(xiàn)質(zhì)的飛躍。”

機(jī)制創(chuàng)新激活“一池春水”

如果說人才平臺(tái)和“小切口”哲學(xué)是QC活動(dòng)取得成功的內(nèi)因，那么一套精準(zhǔn)有效的激勵(lì)與保障機(jī)制，則是確保這一切能夠持續(xù)發(fā)生的“大促進(jìn)”。

重慶中煙QC工作的第三個(gè)“道”，在于其通過機(jī)制上的“小改革”，極大地調(diào)動(dòng)了全員的激情，激活了創(chuàng)新的“一池春水”?！禥C小組活動(dòng)管理辦法》中的激勵(lì)條款堪稱點(diǎn)睛之筆，不僅獎(jiǎng)勵(lì)成功的QC成果，還創(chuàng)造性地設(shè)立了兩個(gè)關(guān)鍵獎(jiǎng)項(xiàng)：

一是“QC成果引進(jìn)應(yīng)用獎(jiǎng)”。 該獎(jiǎng)項(xiàng)專門獎(jiǎng)勵(lì)那些成功引進(jìn)和應(yīng)用公司或行業(yè)內(nèi)優(yōu)秀QC成果的小組。這一設(shè)計(jì)極為高明，它打破了“重復(fù)造輪子”的壁壘，鼓勵(lì)知識(shí)的共享和快速復(fù)制，極大地加速了創(chuàng)新成果的推廣和價(jià)值轉(zhuǎn)化。

二是“QC活動(dòng)推進(jìn)與組織獎(jiǎng)”。 該獎(jiǎng)項(xiàng)將年度QC小組獲得榮譽(yù)獎(jiǎng)總額的30%，用于獎(jiǎng)勵(lì)QC活動(dòng)的優(yōu)秀推進(jìn)者和組織者，即各級(jí)管理者。這一條款精準(zhǔn)地切中了許多企業(yè)QC活動(dòng)推行不暢的要害——中層管理者的動(dòng)力不足。通過將管理者的收益與一線小組的成績(jī)直接掛鉤，它將管理者從一個(gè)被動(dòng)的“審批者”轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)主動(dòng)的“服務(wù)者”和“賦能者”，從而確保了QC活動(dòng)能夠獲得自上而下的全力支持。

“這個(gè)機(jī)制設(shè)計(jì)的核心，是讓創(chuàng)新活動(dòng)中的每一個(gè)角色——一線員工、中層管理者、高層決策者都能從中獲益，形成一個(gè)‘共創(chuàng)、共享、共贏’的利益共同體，”一位企業(yè)管理專家分析稱。

回顧重慶中煙的成功之道，QC小組活動(dòng)早已不是一項(xiàng)單純的質(zhì)量改進(jìn)工作，它已經(jīng)升華為一個(gè)集人才培養(yǎng)、文化塑造和戰(zhàn)略落地于一體的綜合性價(jià)值平臺(tái)。正是這個(gè)平臺(tái)，將無數(shù)源于基層的“小切口”匯聚成推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的“大成果”，將看似平凡的“小改革”轉(zhuǎn)化為促進(jìn)整體效能提升的“大變革”。這其中蘊(yùn)含的，正是企業(yè)管理的厚積薄發(fā)之道。