清晨的陽(yáng)光灑在湖北省麻城市煙草專賣局院內(nèi)，“愛心媽媽志愿服務(wù)隊(duì)”的旗幟格外鮮艷，隊(duì)員們正仔細(xì)整理著印有“困難零售客戶聯(lián)系卡”的文件袋。這支特殊的隊(duì)伍，不僅是服務(wù)零售客戶的客戶經(jīng)理，更是17個(gè)困難家庭留守孩子口中的“柜臺(tái)邊媽媽”，用600多個(gè)日夜，書寫了服務(wù)客戶與守護(hù)家庭的雙重?fù)?dān)當(dāng)。

初遇：柜臺(tái)后，那抹孤單的身影

兩年前，8歲的小雨在曾姐的雜貨店第一次遇見“愛心媽媽”。當(dāng)時(shí)，她獨(dú)自趴在啤酒箱上，用煙盒紙折著飛機(jī)，未完成的算術(shù)題攤在作業(yè)本上?！靶∮暾鄣募堬w機(jī)真漂亮！阿姨幫你把這道不會(huì)的題講完，媽媽就能早點(diǎn)回家做飯啦?！标?duì)員蹲下身，輕聲安撫的話語(yǔ)，成了照亮孩子孤單時(shí)光的第一縷光。

愛心媽媽輔導(dǎo)作業(yè)。

翻開曾姐的客戶檔案卡，“父親重病，母親獨(dú)自看店，孩子課后無(wú)人看管”的標(biāo)注格外醒目。在會(huì)議室里，媽媽們圍坐桌前，在“客戶經(jīng)營(yíng)幫扶計(jì)劃”旁鄭重寫下“小雨課后托管時(shí)間”，將客戶的經(jīng)營(yíng)難題與家庭困境一同納入幫扶清單。

陪伴：貨架間，種下溫暖的種子

“當(dāng)看到留守兒童在收銀臺(tái)后畫‘全家福’，當(dāng)發(fā)現(xiàn)單親媽媽的賬本里夾著孩子的學(xué)校通知，我們就知道，幫扶不能只停留在店鋪經(jīng)營(yíng)上，更要守護(hù)好店里的小小心愿?！标?duì)員小朱的話，道出了“愛心媽媽”們的共同心聲。

組織留守兒童開展英語(yǔ)小課堂。

在“愛心媽媽”的聯(lián)系本上，記錄著無(wú)數(shù)溫暖的細(xì)節(jié)：“幫王哥申請(qǐng)了終端設(shè)備和陳列柜?！薄靶∏缃裉煸谧魑睦飳憽业臒煵輯寢尅??！?/p>

監(jiān)控鏡頭偶然抓拍的畫面里，隊(duì)員們抱著孩子在貨架間驗(yàn)貨，疲憊的孩子趴在肩頭安然入睡。貨架上的價(jià)簽，是零售客戶經(jīng)營(yíng)的希望；作業(yè)本上的紅勾，是留守孩子童年的星光；收銀機(jī)的滴答聲里，藏著“愛心媽媽”們未曾言說的溫柔。

生長(zhǎng)：時(shí)光里，愛與責(zé)任雙向奔赴

時(shí)光流轉(zhuǎn)，幫扶的故事在街巷間生長(zhǎng)出溫暖的新篇。如今的社區(qū)便利店里，小雨已能熟練地給商品掃碼，身旁的新“愛心媽媽”正教她使用升級(jí)后的收銀系統(tǒng)?！耙郧皨寢寕儙臀以谑浙y臺(tái)寫作業(yè)，現(xiàn)在我能幫媽媽們整理‘愛心助銷區(qū)’啦！等我長(zhǎng)大了，也要幫其他小朋友?！毙∮甑脑?#xff0c;透著被愛滋養(yǎng)后的成長(zhǎng)力量。

愛心媽媽與孩子們做游戲。

“等我考上大學(xué)，要開發(fā)幫媽媽們看店的智能系統(tǒng)！”“這不是17個(gè)故事，是17個(gè)家庭和整個(gè)行業(yè)的溫暖共振”。孩子們的話語(yǔ)與隊(duì)員們的心聲交織，匯成愛的樂章。

從柜臺(tái)邊的初次陪伴，到貨架間的長(zhǎng)久守護(hù)，麻城市煙草專賣局“愛心媽媽”志愿服務(wù)隊(duì)用行動(dòng)詮釋著行業(yè)溫度。她們讓幫扶不止于物質(zhì)支持，更成為能力傳遞與愛的循環(huán)。這場(chǎng)始于責(zé)任的牽手，早已化作雙向奔赴的守護(hù)，如同粉色絲帶與孩子筆下“愛心小店”的重疊，在卷煙掃碼的“嘀”聲與孩子的笑聲里，織就了一張守護(hù)彼此的星光網(wǎng)，讓愛與希望在大別山的街頭巷尾永遠(yuǎn)傳遞。