對(duì)河北省滄州市運(yùn)河區(qū)世隆煙酒店老板董婧來(lái)說(shuō)，掃碼銷售已經(jīng)成為日常經(jīng)營(yíng)中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　“它可以實(shí)時(shí)顯示庫(kù)存，還有提醒和預(yù)警的功能，告訴我哪些規(guī)格快賣完了?！?1月2日，董婧一邊操作，一邊向記者介紹她手中的掃碼終端。

　　這是滄州市煙草專賣局（公司）專為提升客戶經(jīng)營(yíng)水平而開發(fā)的“獅城金葉E通”全商品銷售支付管理系統(tǒng)。其移動(dòng)終端設(shè)備不需要電腦和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備支持便可實(shí)現(xiàn)全商品掃碼、全渠道支付，并自動(dòng)采集卷煙價(jià)格和存銷數(shù)據(jù)。

　　“我店里共有200多個(gè)卷煙品規(guī)，哪個(gè)煙賣了多少、還剩多少、該訂多少，以前主要靠經(jīng)驗(yàn)管理，現(xiàn)在有了這個(gè)系統(tǒng)，所有數(shù)據(jù)一目了然?！倍赫f(shuō)，這個(gè)小小的掃碼終端已成為經(jīng)營(yíng)中最給力的幫手。

　　當(dāng)前，以云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等為代表的新一代信息技術(shù)加速與各行業(yè)融合，推動(dòng)傳統(tǒng)生產(chǎn)方式、消費(fèi)方式和管理模式發(fā)生深刻變化。對(duì)此，滄州市局（公司）認(rèn)為，推動(dòng)企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的卷煙營(yíng)銷模式，構(gòu)建以“零售客戶+消費(fèi)者”為中心，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力的煙草新零售模式。

　　聚焦市場(chǎng)化取向改革，滄州市局（公司）積極探索數(shù)據(jù)營(yíng)銷技術(shù)應(yīng)用，突出抓好“平臺(tái)建設(shè)、數(shù)據(jù)采集、分析應(yīng)用”三個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，面向零售客戶搭建了“獅城金葉E家”“獅城金葉E棧”“獅城金葉E通”“獅城金葉E購(gòu)”4個(gè)服務(wù)管理平臺(tái)，面向企業(yè)內(nèi)部建立了市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)控平臺(tái)、四員移動(dòng)工作平臺(tái)、數(shù)據(jù)查詢分析平臺(tái)、營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)教育平臺(tái)4個(gè)營(yíng)銷管理平臺(tái)，構(gòu)建了“4+4”“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”工作模式，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)為動(dòng)力，初步實(shí)現(xiàn)了數(shù)據(jù)營(yíng)銷在市場(chǎng)監(jiān)控、貨源投放、客戶服務(wù)三個(gè)維度的應(yīng)用。

　　具體而言，“獅城金葉E家”是面向消費(fèi)者的微信服務(wù)號(hào)，定期發(fā)布優(yōu)質(zhì)信息，為消費(fèi)者提供便利服務(wù)，并打通了消費(fèi)者維權(quán)通道；“獅城金葉E棧”是面向零售客戶的終端建設(shè)服務(wù)平臺(tái)，客戶不僅可以通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)移動(dòng)訂貨，還可以實(shí)時(shí)查看店鋪運(yùn)營(yíng)指標(biāo)、銷售走勢(shì)等信息；“獅城金葉E通”是基于聚合支付技術(shù)開發(fā)的全商品銷售支付管理系統(tǒng)，可以有效地將資金流和商品流打通，實(shí)時(shí)管理進(jìn)銷存數(shù)據(jù)，為客戶經(jīng)營(yíng)提供更加精準(zhǔn)的指導(dǎo)；“獅城金葉E購(gòu)”是為客戶構(gòu)建的手機(jī)端微店鋪，帶動(dòng)零售終端從傳統(tǒng)門店向數(shù)字門店轉(zhuǎn)型。

　　“通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的賦能加持，零售客戶經(jīng)營(yíng)能力明顯提升?！睖嬷菔芯?#xff08;公司）卷煙營(yíng)銷中心主任孟文雅介紹說(shuō)，通過(guò)4個(gè)服務(wù)管理平臺(tái)，他們收集了大量數(shù)據(jù)，與此同時(shí)也在持續(xù)強(qiáng)化自身的數(shù)據(jù)應(yīng)用能力建設(shè)，在此基礎(chǔ)上先后構(gòu)建了4個(gè)營(yíng)銷管理平臺(tái)。

　　其中，市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)控平臺(tái)可以對(duì)市場(chǎng)信息進(jìn)行匯總、篩選和分析，實(shí)現(xiàn)對(duì)卷煙市場(chǎng)狀態(tài)的初步分析；四員移動(dòng)工作平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了客戶經(jīng)理、市管員、送貨員和考核員的聯(lián)動(dòng)，形成了客戶服務(wù)閉環(huán)管理；數(shù)據(jù)查詢分析平臺(tái)依托中心數(shù)據(jù)庫(kù)，匯總多個(gè)卷煙營(yíng)銷管理平臺(tái)數(shù)據(jù)，供營(yíng)銷人員實(shí)時(shí)查詢分析；營(yíng)銷人員學(xué)習(xí)教育平臺(tái)依托企業(yè)微信，向營(yíng)銷人員發(fā)布相關(guān)制度文件、課程微視頻等學(xué)習(xí)資料，并不定期組織線上考試，跟蹤學(xué)習(xí)效果。特別是市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)控平臺(tái)，可以通過(guò)“獅城金葉E家”等4個(gè)服務(wù)管理平臺(tái)收集分析卷煙進(jìn)銷存、價(jià)格及相關(guān)消費(fèi)信息，生成精準(zhǔn)的卷煙品規(guī)畫像、零售終端畫像和消費(fèi)者畫像，并將相關(guān)數(shù)據(jù)投射在“煙草消費(fèi)數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)大屏”上，讓營(yíng)銷管理人員可以更加及時(shí)、精確地掌握各卷煙品規(guī)的市場(chǎng)狀態(tài)，為貨源投放和客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)提供更加充分的數(shù)據(jù)支撐。

　　“在這個(gè)監(jiān)測(cè)大屏上，我們不僅能知道某款規(guī)格卷煙在某個(gè)區(qū)域的銷量情況，還能知道具體在某個(gè)時(shí)間段的銷售狀態(tài)?！睖嬷菔芯?#xff08;公司）卷煙營(yíng)銷中心貨源組織與投放管理員王宗瑞告訴記者，有了這樣的數(shù)據(jù)支撐，他們無(wú)論是制定貨源投放策略，還是指導(dǎo)零售客戶經(jīng)營(yíng)，都會(huì)更加精準(zhǔn)有效。

　　依托“互聯(lián)網(wǎng)+營(yíng)銷”工作模式的建立以及對(duì)數(shù)據(jù)的深度挖掘應(yīng)用，滄州市局（公司）將全面構(gòu)建卷煙市場(chǎng)狀態(tài)監(jiān)控、貨源精準(zhǔn)投放、客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)“三維”數(shù)據(jù)應(yīng)用體系，全面加快自身從業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化到數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化的轉(zhuǎn)型，持續(xù)提升零售客戶和消費(fèi)者的體驗(yàn)感、獲得感，推動(dòng)“工商零共同面向消費(fèi)者”的現(xiàn)代卷煙營(yíng)銷體系有效落地。