為深入貫徹落實市局（公司）“我與客戶共成長”主題營銷活動工作要求，提升零售客戶經(jīng)營能力，提振客戶經(jīng)營信心，夯實市場基礎。近期，云南省曲靖市師宗縣局（分公司）夯實零售客戶基礎信息采集工作開展“我的終端我維護”活動，切實提升終端維護質量。

　　師宗縣局（分公司）在工作中，夯實零售客戶基礎信息采集工作。依托省局（公司）客戶經(jīng)理移動業(yè)務應用系統(tǒng)，出臺客戶經(jīng)理提供移動信息采集和客戶服務統(tǒng)一標準和要求，統(tǒng)一零售客戶信息采集內(nèi)容、標準、流程和規(guī)范。結合虛假客戶治理、違法違規(guī)大戶治理等工作，對全縣卷煙零售客戶基礎信息開展一次全面復核與更新，師宗縣局（分公司）認真組織專賣、營銷、物流配送共同排查核實，全面排查零售客戶真實經(jīng)營信息，對專賣信息、營銷信息和送貨信息等進行逐一比對，確保證照信息、訂貨信息、銀行賬戶、配送地址一致，確保每戶零售客戶在專銷物系統(tǒng)的基礎信息對應一致。

　　結合近期開展的零售客戶終端資源信息采集工作，要求全體網(wǎng)格站全覆蓋深入市場，時刻關注市場動態(tài)。針對不同業(yè)態(tài)、規(guī)模、銷量的零售客戶，提供個性化卷煙經(jīng)營指導和品牌推介，充分挖掘市場潛力。積極引導零售客戶亮化柜臺，推進誠信互助小組建設，扎實做好品牌跟蹤服務。著力打造專、銷、零攜手共進的新型客我關系，培養(yǎng)零售客戶卷煙品牌營銷意識，切實提升零售客戶盈利水平。利用好一線員工移動平臺，進一步完善零售客戶基礎信息，提升客戶信息采集的精細度、準確性，為分析指導卷煙銷售工作奠定基礎，使客戶服務水平走上新臺階。