時(shí)序已經(jīng)進(jìn)入2020年12月了，臨近年末意味著即將迎來(lái)新年元旦和傳統(tǒng)的春節(jié)等重大喜慶節(jié)日。眾所周知，年末是一年中零售經(jīng)營(yíng)最佳“黃金期”，對(duì)零售戶而言是難得的寶貴時(shí)間段，每一個(gè)零售戶都必須提高認(rèn)識(shí)，精心準(zhǔn)備。尤其是2020年是一個(gè)特殊之年，受年初突發(fā)“新冠肺炎”疫情影響，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)嚴(yán)峻，對(duì)各行各業(yè)都產(chǎn)生了不同程度影響，其中零售經(jīng)營(yíng)影響較為突出。如今國(guó)外許多國(guó)家依然處于疫情爆發(fā)期，“內(nèi)防擴(kuò)散，外防輸入”的抗疫任務(wù)重，壓力大。因此零售戶要想做好年末經(jīng)營(yíng)，必須早動(dòng)員、早謀劃，才能確保生意興隆收益好。那么年末經(jīng)營(yíng)如何早謀劃呢？請(qǐng)大家一起聽(tīng)聽(tīng)以下幾位零售戶的說(shuō)法。

春節(jié)返鄉(xiāng)潮

　　1形勢(shì)研判，細(xì)致認(rèn)真

　　零售戶柳國(guó)強(qiáng)：年末臨近，我認(rèn)為零售戶要想確保年末生意興隆，必須加強(qiáng)對(duì)今年年末消費(fèi)形勢(shì)的研判，做到細(xì)致認(rèn)真。眾所周知，2020年是特殊之年，受許多因素尤其是突發(fā)“新冠肺炎”的嚴(yán)重影響，消費(fèi)態(tài)勢(shì)增添了不確定因素，充滿著變數(shù)。據(jù)了解有的小微企業(yè)瀕臨倒閉，有的企業(yè)忙于轉(zhuǎn)型，工作不好找，錢難掙是大家共同的心聲。農(nóng)村不少外出打工的由于難找工作，無(wú)奈只得選擇返鄉(xiāng)。從這些情況看，今年年末消費(fèi)市場(chǎng)肯定和往年有很大差別。

信用卡消費(fèi)

　　在此提醒各位同行一定要密切關(guān)注市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，加大對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的研判。各位同行要實(shí)事求是地依據(jù)自己超市、零售店所在位置、周邊環(huán)境、消費(fèi)群體特點(diǎn)以及居民反映，切忌盲目進(jìn)行年末經(jīng)營(yíng)謀劃，想當(dāng)然備貨。要把自己的所觀、所想、所思與消費(fèi)需求和消費(fèi)變化有機(jī)結(jié)合起來(lái)，靈活地把握備貨方向，把握備貨策略。以卷煙經(jīng)營(yíng)為例，卷煙是每年年末最為火爆的消費(fèi)品之一，但是今年備什么檔次、品牌的煙較合適，不能簡(jiǎn)單照搬照套去年的做法。

　　還有農(nóng)歷2020年春節(jié)因新冠肺炎疫情防控需要，倡導(dǎo)“不拜年、不聚餐”，一些超市、零售店因年前搶占商機(jī)，準(zhǔn)備充分，貨源豐富，后期卻導(dǎo)致大量積壓，這一點(diǎn)今年必須引以為鑒。農(nóng)歷2021年春節(jié)情況如何，目前不得而知，我個(gè)人認(rèn)為還是謹(jǐn)慎為好。也就是說(shuō)對(duì)一些成本大、庫(kù)存管理不便的商品要做好合理進(jìn)購(gòu)，不能過(guò)多過(guò)爛進(jìn)購(gòu)，防止積壓。

　　2商品進(jìn)購(gòu)，豐富多樣

　　零售戶周宇翔：零售戶要想年末生意興隆，提前謀劃不僅重要而且必要。雖然說(shuō)年末是一年中“消費(fèi)黃金期”，消費(fèi)者積極，消費(fèi)市場(chǎng)活躍，消費(fèi)商機(jī)多，但是如果零售戶主動(dòng)思考不積極謀劃，那么再好的商機(jī)再多的商機(jī)也沒(méi)有啥用。要知道現(xiàn)在零售競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，無(wú)論城市鄉(xiāng)村走錯(cuò)路都可以看到超市、零售店，再加上近些年電商逐步成熟，游商興起，它們與我們實(shí)體零售店共享消費(fèi)資源，共爭(zhēng)搶客源。

超市貨架

　　我認(rèn)為年末謀劃主要精力應(yīng)該放在商品進(jìn)購(gòu)方面，零售戶舍得花時(shí)間去調(diào)研，充分了解需求情況；要密切關(guān)注周邊商機(jī)動(dòng)態(tài)，發(fā)動(dòng)親朋好友幫助聯(lián)系客源。在備貨方面要做到豐富多樣，既要考慮到年末消費(fèi)特點(diǎn)，同時(shí)還要兼顧正常消費(fèi)需求。進(jìn)購(gòu)商品豐富多樣化，這主要是指零售戶在年末進(jìn)購(gòu)計(jì)劃中，不能只進(jìn)購(gòu)那些暢銷的、利潤(rùn)高的、容易保管的以及成本小的。而要以滿足消費(fèi)者需求，方便他們生活為目的。

　　因此建議零售戶要充分聽(tīng)取周邊居民訴求，盡力滿足合理訴求。比如有的人喜歡喝濃牛奶，有的人喜歡喝稀牛奶，因此兩種牛奶都必須進(jìn)購(gòu)。還有卷煙，有的喜歡細(xì)支，有的喜歡中支，有的喜歡本地產(chǎn)，有喜歡外地產(chǎn)，所以年末備煙要做到品種豐富，口味多樣，價(jià)位多元，讓消費(fèi)者有更多選擇，盡量滿足消費(fèi)特色化、差異化和多元化，絕不能按照平時(shí)消費(fèi)情況備煙，那是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。

　　3注重特色，創(chuàng)新促銷

　　零售戶蔣愛(ài)花：說(shuō)實(shí)話，現(xiàn)在零售經(jīng)營(yíng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，給零售戶提出了嚴(yán)峻的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。零售戶如何吸引顧客，取得顧客的信賴和支持，才是確保生意興隆的關(guān)鍵所在。我認(rèn)為“注重特色，創(chuàng)新促銷”是非常關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。消費(fèi)者愛(ài)挑剔，消費(fèi)“適應(yīng)性”和消費(fèi)“疲勞性”也日益明顯，一個(gè)零售戶要想保持生意興隆，除了熱情待客，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，還必須注重特色，創(chuàng)新促銷，即使年末經(jīng)營(yíng)，也應(yīng)該如此。唯有“特色”和“創(chuàng)新”才能更好地吸引顧客眼球，刺激消費(fèi)欲望，迎合他們的需求。借此機(jī)會(huì)提出以下幾點(diǎn)建議：

喜慶掛件

　　一是積極營(yíng)造喜慶氛圍。年末充滿喜慶、吉祥、和諧氛圍，為了增加這種氣氛，建議零售戶要提前將店面“靚麗”一番，除了保持店內(nèi)衛(wèi)生清潔外還可以提前貼“囍”、“福”，同時(shí)大紅燈籠高高掛來(lái)，鮮紅春聯(lián)擺起來(lái)，同時(shí)偶爾放放煙花也能刺激顧客的好奇心。喜慶氛圍需要零售戶用心對(duì)待，用情營(yíng)造。

　　二是要確?！澳晡丁碧厣?。年末意味著即將迎來(lái)中國(guó)傳統(tǒng)的春節(jié)，萬(wàn)家團(tuán)圓，喜慶飛揚(yáng)。因此零售戶要緊緊圍繞“年味”的特點(diǎn)備貨，確保商品充滿喜慶味。瓜子花生、糕點(diǎn)、煙酒糖果，火鍋材料、農(nóng)副土特產(chǎn)等等，都是年末經(jīng)營(yíng)的最好“賣點(diǎn)”，需牢牢抓住。

　　三是要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷思路。創(chuàng)新是使經(jīng)營(yíng)充滿活力的重要手段，是吸引顧客的最有效方法。除了商品富有特色、新穎外，還要?jiǎng)?chuàng)新?tīng)I(yíng)銷手段。隨著信息技術(shù)的逐步發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)功能日益豐富，當(dāng)前我們正處于大數(shù)據(jù)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”廣泛應(yīng)用各領(lǐng)域。零售戶要積極學(xué)習(xí)，巧妙借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，除借助QQ群、微信群外，還可以利用抖音進(jìn)行帶貨直播。這種方式直觀明了，顧客感受力強(qiáng)，吸引力大。當(dāng)然零售戶進(jìn)行帶貨直播時(shí)，要提前做好相關(guān)準(zhǔn)備，并注意自身穿著、外在形象，主要店內(nèi)商品的陳列，讓顧客感覺(jué)到零售戶態(tài)度熱情誠(chéng)懇，感受商品質(zhì)量可靠，從而積極選購(gòu)。

　　4卷煙經(jīng)營(yíng)，安全第一

　　零售戶王偉華：俗話說(shuō)：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，這足以說(shuō)明提前謀劃的重要性。當(dāng)然時(shí)代在發(fā)展，也有一種聲音說(shuō)的是“計(jì)劃趕不上變化”，我認(rèn)為這句話還是有一定夸張性。實(shí)際上做任何事提前謀劃是必要的，盡量做到“未雨綢繆”。年末來(lái)臨，零售戶要積極搶抓機(jī)遇，搶占先機(jī)，力爭(zhēng)年末經(jīng)營(yíng)有新起色，有新變化，有新收獲。前面幾位同行就年末經(jīng)營(yíng)謀劃問(wèn)題做了較好經(jīng)驗(yàn)交流，相信大家受益匪淺。這里我想就年末卷煙經(jīng)營(yíng)，再?gòu)?qiáng)調(diào)一下要做到“安全第一”。

反詐中心

　　一直以來(lái)年末卷煙經(jīng)營(yíng)是重頭戲，同時(shí)常常也引來(lái)安全事故高發(fā)的問(wèn)題。盡管現(xiàn)在不少同行安全防范意識(shí)有所增強(qiáng)，但是卷煙經(jīng)營(yíng)安全依然重要，重要的事必須反復(fù)強(qiáng)調(diào)。臨近年末不少騙子利用零售戶粗心、貪心心理、通過(guò)一些小手段快速調(diào)包，以假換真；還有騙子利用零售戶貪心心理，蠱惑零售戶進(jìn)購(gòu)假煙；同時(shí)一些小偷膽大妄為，盯住零售戶安全疏漏盜煙。

　　其實(shí)每一起卷煙經(jīng)營(yíng)安全事故，騙子小偷技術(shù)都算高明，為什么他們常常得手？主要在于零售戶防范不夠。一些零售戶甚至信誓旦旦地說(shuō)“自己不可能上當(dāng)受騙”，可轉(zhuǎn)眼就上當(dāng)受騙了。因此越到年末越必須做到警鐘長(zhǎng)鳴，安全防范網(wǎng)必須全面扎牢，在經(jīng)營(yíng)中做到細(xì)心、謹(jǐn)慎，才能確保閃失。

　　年末臨近，各位零售戶同行要提前謀劃，精心準(zhǔn)備，切實(shí)把握年末經(jīng)營(yíng)“黃金期”，搶抓機(jī)遇，搶抓商機(jī)，從而確保收益好。