煙草在線專稿　　引：在陜西省武功縣普集鎮(zhèn)西關(guān)市場，有一家卷煙經(jīng)營大戶。店主叫屈建敏，中等個子，五十出頭，為人老實，非常勤快。二十多年來，他和妻子牛艷利起早貪黑，忙忙碌碌，經(jīng)營百貨批發(fā)，兼營卷煙零售。他的生意由小變大，紅紅火火，成為市場名副其實的經(jīng)營大戶?！」P者日前走進(jìn)“慧源綜合批發(fā)部”，就“大戶自律”、“大戶監(jiān)管”等話題，與老板娘牛艷利進(jìn)行“面對面”交談———

? ? 大戶守法是前提

　　“牛嫂子，你是大戶，今天想和你談?wù)劥髴糇月傻脑掝}？你的經(jīng)驗體會肯定不少?！?/p>

　　“咱是個小批發(fā)部，和大超市不能比。但煙賣的好，也算是大戶。要說賣煙的經(jīng)驗體會，肯定有呀，簡單聊上幾句吧。”牛艷麗知筆者來意，十分熱情，端上一杯熱茶。讓我坐下聽她“大戶開壇”。

　　“大戶前提是守法。前些年，緊俏煙限量供應(yīng)，大戶‘吃不飽’，經(jīng)?！I肚子’。為了不斷貨，我讓丈夫開車到鄉(xiāng)下收購小戶緊俏煙。雖然這是違法行為，也曾被煙草局處罰過幾回，但我心存僥幸，沒有收手，時不時倒騰一下。直到前年秋天，市場上一個大戶因倒賣卷煙被判刑，才認(rèn)識到問題的嚴(yán)重性，心里有點后怕，從此收手不干，專心賣自己的煙。高興的是，這幾年卷煙貨源充足，緊俏煙不再緊俏，訂貨不發(fā)愁。盡管市場有點疲軟，銷量下降，但我守法經(jīng)營，坐懷不亂，誠信為本，盡力做好煙生意。去年底算了賬，卷煙收入仍然占到總收入的一半以上。”說著這里，牛艷麗停頓了一下，嘴角含笑，眼神包含喜悅之情。

? ? 守價也是守規(guī)矩

　　“大戶除了守法，還要守價。不瞞你說，這幾年，卷煙營銷政策好，經(jīng)營大戶庫存多。貨賣堆山嘛！這本是好事情，可有的大戶財迷心竅，為了拉客、賺錢，私自違反明碼標(biāo)價，公開低價賣煙，相互‘砸價’，引起市場價格混亂和小戶不滿。我覺得，這是胡折騰，無疑‘搬起石頭砸自己的腳’。你想想，咱辛辛苦苦開店，不就是為了多賺錢？如果家家相互‘砸價’，惡意競爭，到頭來誰都賺不了錢，還說煙草局把市場沒有管好。去年有一回，一個老顧客進(jìn)店買煙。少給一塊錢，還說別人店里賣的這個價。我笑著對他講，煙草公司實行統(tǒng)一零售指導(dǎo)價，你如果覺得我賣貴了，可以不買。但我不會降價。那個顧客聽了，也就不再討價，補(bǔ)了一元錢扭頭走了。我以為得罪了他。誰知過了幾天，他還來我的店買煙。問他什么原因？他笑著說了一句：貨真價實人放心。顧客這句話說得好，我心里高興，賣了煙，還贈送他一只打火機(jī)。”

　　“牛嫂子做得好，值得點贊，值得挖掘?！惫P者品了一口香茶，繼續(xù)聽她的“精彩故事”。

? ? 大戶監(jiān)管很重要

　　“其實，市場上多數(shù)大戶是守法經(jīng)營的，違法大戶畢竟是少數(shù)。作為煙草局，在監(jiān)管大戶的基礎(chǔ)上，要強(qiáng)化違法大戶監(jiān)管，首先，要入戶宣傳，讓違法大戶知道專賣法規(guī)政策，增強(qiáng)守法意識，也就是你們常說的客戶自律意識；其次，要經(jīng)常查看違法大戶庫存、銷售記錄，一旦發(fā)現(xiàn)大戶經(jīng)營存在異常，就要重點監(jiān)管、依法查處。除此，作為大戶，要積極配合執(zhí)法檢查，不能認(rèn)為自己是大戶，就可以逃避檢查或者阻撓執(zhí)法。法律面前人人平等，市場檢查不論大小。這點要向大戶講清楚?！?/p>

　　“嫂子，你講得井井有條，建議十分中肯，我一定向局領(lǐng)導(dǎo)反饋。今年行業(yè)高度重視大戶監(jiān)管問題。我認(rèn)為，這不是和大戶過意不去，而是專賣管理的現(xiàn)實需要。你說的非常正確，大戶要監(jiān)管，也要自律。我也總結(jié)一句：市場需要大戶，大戶需要帶頭守法。只要大戶說得到、做得到，煙草執(zhí)法部門監(jiān)管到位，卷煙市場秩序一定會越來越好?！?/p>

　　走出該店，望著街邊一排柳樹新枝，呼吸著早春二月的新鮮空氣，筆者精神抖擻，心曠神怡，仿佛感受到了卷煙零售終端的規(guī)范有序和勃勃生機(jī)。

　　結(jié)語：當(dāng)前，國家局高度重視大戶監(jiān)管問題。通過走訪轄區(qū)卷煙經(jīng)營大戶“慧源批發(fā)部”老板娘牛艷麗女士，筆者對大戶監(jiān)管問題的重要性和現(xiàn)實意義有了更加深刻的認(rèn)識，也增強(qiáng)了自身在實際工作中監(jiān)管大戶的責(zé)任心。時下，卷煙市場經(jīng)營秩序整體穩(wěn)定，消費者滿意度鞏固提升，但“樹欲靜而風(fēng)不止”，隨著卷煙貨源供應(yīng)量加大，極少數(shù)經(jīng)營大戶自恃財大氣粗，明暗結(jié)合，違反煙草專賣法律法規(guī)，控制小戶，左右市場，引起零售價格混亂，直接影響到專賣管理基礎(chǔ)，也給公平競爭的卷煙零售機(jī)制埋下隱患。因此，強(qiáng)化大戶監(jiān)管勢在必行，時不我待。筆者相信，在國家局的安排部署下，有廣大基層專賣執(zhí)法按人員的共同努力，大戶監(jiān)管一定能夠取得新成效，一定能夠?qū)崿F(xiàn)卷煙市場秩序的根本性好轉(zhuǎn)。