煙草在線專稿　　零售終端既是煙草企業(yè)與消費者的連接紐帶，也是煙草企業(yè)和消費者之間的溝通橋梁，在當前卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)中顯得尤為重要。

　　一要加強信息管理，加強零售終端機信息收集的管理，利用終端機采集點合理布局的優(yōu)勢，給卷煙市場裝一個動態(tài)“心電圖儀”，實現(xiàn)統(tǒng)計數(shù)據(jù)快捷和準確繪圖，通過對動態(tài)“心電圖”的識別分析，提升對市場反應(yīng)的靈敏度，做到“看著零售客戶賣煙”，銷售上的異動，隨時可以捕捉，及時了解市場信息，把握市場消費趨勢的變化，調(diào)整營銷策略，提高零售終端信息利用能力。

　　二要引入對標概念，對照零售經(jīng)營業(yè)態(tài)、市場類型、規(guī)模大小，細化零售客戶相關(guān)經(jīng)營指標，設(shè)立不同客戶類型的經(jīng)營指標對標體系，對每個零售客戶進行經(jīng)營指標差距分析，有針對性實施“點對點、一對一”改進措施，以提升整體零售終端的內(nèi)部管理能力和水平。

　　三要發(fā)揮示范效應(yīng)，要通過零售終端示范店的建設(shè)來引領(lǐng)零售終端的健康發(fā)展，加強示范店的建設(shè)不是目的只是手段，提升零售終端的整體檔次才是根本，通過零售終端示范店建設(shè)，在終端生動化、信息化應(yīng)用、文化價值傳播、卷煙品牌體驗、店面店堂環(huán)境改善等方面起到“傳、幫、帶”引領(lǐng)示范作用。

　　四要突出經(jīng)營指導(dǎo)，目前我們許多客戶經(jīng)營的方式還是處在粗放式的經(jīng)營階段，商品種類繁多，經(jīng)營方式單一，經(jīng)營隨意性強，營銷意識薄弱，庫存管理意識差，經(jīng)營分析能力簡單，資金周轉(zhuǎn)率低，競爭的方式主要還是以“薄利多銷”的“價格戰(zhàn)”為主，所以要建立零售終端經(jīng)營能力提升機制，有針對性、系統(tǒng)性、多樣性的面向終端開展營銷知識、卷煙知識等培訓(xùn)活動，提升零售終端的市場營銷能力。

　　五要強調(diào)規(guī)范自律，通過一線崗位的協(xié)同，提升一線零售終端的服務(wù)效率，形成全員專賣、全員營銷的氛圍，加強零售終端的規(guī)范自律；通過專賣管理的社會化，實現(xiàn)零售終端對銷售“假、私、非”等違法違規(guī)卷煙和低價傾銷、惡性競爭等不規(guī)范經(jīng)營行為的自覺抵制，不斷提升零售終端的規(guī)范自律水平。

　　六要發(fā)揮品牌培育，結(jié)合卷煙品牌特點和零售客戶銷售特點進行投放渠道的選擇設(shè)置，城區(qū)以路為單位、農(nóng)村以鎮(zhèn)為單位，形成多個品牌培育渠道，形成一支具有一定品牌推介能力、品牌分析能力的零售客戶培育隊伍，根據(jù)不同品牌培育渠道存在的差異性正確選擇品牌培育渠道，對不同培育渠道實施不同品牌的培育工作，實行差異投放錯位培育，提高新品牌培育的針對性和有效性，切實提升零售終端品牌培育能力?！?/p>

　　總之，加強零售終端建設(shè)是密切客我關(guān)系、提升卷煙網(wǎng)絡(luò)建設(shè)水平的重要載體，加強零售終端建設(shè)，可以進一步維護零售客戶利益，滿足零售客戶需求，提升終端經(jīng)營環(huán)境，實現(xiàn)與零售終端“發(fā)展同向、工作同心、服務(wù)同步、利益同體”這一目的?！　?/p>