煙草在線專稿

　　老煙斗：煙卷兒啊，我準(zhǔn)備換個(gè)手機(jī)?，F(xiàn)在出差開會(huì)，走到哪周圍的人拿出的手機(jī)，都是在屏幕上劃啊劃的，搞的我心癢癢的。

　　小煙卷兒：煙斗也要趕時(shí)髦啊，那就去買個(gè)蘋果4S吧。

　　老煙斗：呵呵，蘋果太貴，再說蘋果的操作系統(tǒng)不是蠻復(fù)雜嗎，我這個(gè)老同志操作不來。有沒有價(jià)格實(shí)惠，性價(jià)比較高的國產(chǎn)智能手機(jī)。

　　小煙卷兒：如果在一個(gè)月前，我會(huì)推薦你買小米或者大黃蜂，但現(xiàn)在我建議你等等。

　　老煙斗：為啥呀，是不是會(huì)降價(jià)啊。

　　小煙卷兒：你也知道，蘋果手機(jī)大多都四五千元一部，而像MOTO，三星，LG等國外品牌的智能手機(jī)也大多數(shù)三千元以上，去年國產(chǎn)小米手機(jī)橫空出世，相同配置的智能手機(jī)只需要1999，成為2011年最具性價(jià)比手機(jī)?？吹叫∶谆鹆?#xff0c;為搶食移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，盛大、阿里巴巴、百度、奇虎360、騰訊等紛紛通過與專業(yè)手機(jī)廠商合作、自主研發(fā)等方式“攻入”這一領(lǐng)域。據(jù)悉，360將在7月推出華為代工的999元特供機(jī)，配置了1GHz以上CPU、4.5英寸以上大屏幕、前300萬像素、后800萬像素?cái)z像頭。360推出的兩款999元手機(jī)，目標(biāo)直指1499元的小米手機(jī)青春版。所以我建議你再等幾個(gè)月，未來幾個(gè)月估計(jì)會(huì)有一大批性價(jià)比較高的手機(jī)供你選擇。

　　老煙斗：原來是這樣啊，你說360不是搞殺毒軟件的嗎，怎么也賣起手機(jī)來了，還有盛大不是搞游戲的嗎，怎么也開賣手機(jī)了。

　　小煙卷兒：有媒體報(bào)道，2011年全年中國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模接近400億元，同比增長(zhǎng)近100%。研究機(jī)構(gòu)預(yù)計(jì)，2012年，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模將實(shí)現(xiàn)150%的增長(zhǎng)。這新增幾百億的入口，就是手機(jī)。誰控制了手機(jī)，誰就控制了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)。在移動(dòng)領(lǐng)域新公司乏力的情況下，各個(gè)傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)巨頭從應(yīng)用到操作系統(tǒng)，見縫插針，提前布局。你想想啊，這360手機(jī)肯定裝滿了360的手機(jī)軟件啊，什么360手機(jī)衛(wèi)士，360手機(jī)殺毒等啊。

　　老煙斗：呵呵，這么一說，咱們行業(yè)現(xiàn)在也在推廣手機(jī)訂貨，你說這中國移動(dòng)、中國電信、中國聯(lián)通不能聯(lián)合有關(guān)手機(jī)廠商，專門針對(duì)咱們卷煙零售戶網(wǎng)上訂貨定制一批手機(jī)啊，內(nèi)置新商盟網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)，一鍵操作，肯定受歡迎。

　　小煙卷兒：看上去挺好，但是我覺得可以開發(fā)像新商盟網(wǎng)上訂貨的安卓程序。如果定制手機(jī)，發(fā)放到零售戶，會(huì)有幾個(gè)問題，手機(jī)收費(fèi)不收費(fèi)。就算免費(fèi)手機(jī)吧，現(xiàn)在大部分零售戶自身都有手機(jī)，萬一人家是移動(dòng)的，你發(fā)的是電信手機(jī)，那不搞的人家要攜帶兩個(gè)手機(jī)，用兩個(gè)號(hào)碼，額外增加話費(fèi)開支，會(huì)引起反感的。開發(fā)個(gè)安卓程序，只要是安卓智能手機(jī)，都能使用。關(guān)鍵是程序要方便使用。

　　老煙斗：聽你這么一說，還真有道理。你說現(xiàn)在這些互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)扎堆開發(fā)手機(jī)，這有點(diǎn)跑馬圈地啊，換做咱們煙草行業(yè)，這有點(diǎn)搶占零售終端制高點(diǎn)的味道。

　　小煙卷兒：誰占領(lǐng)了終端，誰就占領(lǐng)了未來?，F(xiàn)在大家都知道，煙草零售終端是品牌培育的重要陣地，可以通過品牌知識(shí)培訓(xùn)、發(fā)放宣傳資料、知識(shí)競(jìng)賽、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷互動(dòng)等多種方式，使客戶了解品牌文化內(nèi)涵、掌握品牌個(gè)性賣點(diǎn)，提高品牌認(rèn)知和推介能力，調(diào)動(dòng)客戶培育品牌積極性；終端是宣傳促銷的前沿窗口，可以建立功能終端營(yíng)銷資源調(diào)查機(jī)制，將終端的軟硬件資源歸類整理，作為基礎(chǔ)信息及時(shí)維護(hù)到營(yíng)銷系統(tǒng)中；要公平合理地分配終端資源，工商協(xié)同，制定方案，選擇適合的功能終端開展宣傳促銷活動(dòng)，拓寬宣傳渠道，確保宣傳效果；終端是信息采集的主要渠道，可以在營(yíng)銷管理信息系統(tǒng)中增加終端管理模塊，在協(xié)商、自愿的前提下，引導(dǎo)終端客戶自主配置硬件設(shè)備，安裝使用終端銷售管理系統(tǒng)，及時(shí)維護(hù)和完善功能終端和直營(yíng)店信息并實(shí)現(xiàn)共享。

　　老煙斗：這就是現(xiàn)代煙草零售終端的品牌培育、宣傳促銷、信息采集、消費(fèi)跟蹤四大主要作用。

　　小煙卷兒：就像咱們剛才討論的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)軍手機(jī)，這些企業(yè)都不希望通過賣手機(jī)本身賺錢，保持不虧就夠了，他們都是想通過手機(jī)內(nèi)置的軟件來盈利。通過內(nèi)置手機(jī)軟件，可以收集手機(jī)使用者的消費(fèi)習(xí)慣，興趣愛好，從而針對(duì)性的向手機(jī)使用者推薦產(chǎn)品。

　　老煙斗：在去年舉辦全國網(wǎng)建現(xiàn)場(chǎng)會(huì)的柳州，在建設(shè)零售終端上，就特別注重零售終端信息化建設(shè)，很多零售戶店里的電腦里都裝了廣西煙草零售終端信息管理系統(tǒng)。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在這套系統(tǒng)在廣西全區(qū)進(jìn)行推廣。行業(yè)媒體報(bào)道，為構(gòu)建工、商、零“三位一體”共同面向市場(chǎng)的營(yíng)銷體系，提升行業(yè)卷煙營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)軟實(shí)力，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷信息體系向卷煙零售終端延伸，近日，廣西區(qū)煙草專賣局（公司）出臺(tái)廣西煙草零售終端信息管理系統(tǒng)推廣工作方案，決定在全區(qū)推廣廣西煙草零售終端信息管理系統(tǒng)。方案明確了推廣工作的目標(biāo)：在全區(qū)范圍內(nèi)高質(zhì)量推廣終端信息管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)零售客戶熟練運(yùn)用，形成客戶使用掃描槍采集卷煙零售數(shù)據(jù)行為的習(xí)慣性、常態(tài)性，提高信息數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性，充分發(fā)揮終端信息管理系統(tǒng)八大功能。2012年底，國家局信息樣本點(diǎn)的城網(wǎng)客戶推廣面要達(dá)到80%以上，“一店一機(jī)”網(wǎng)訂戶推廣面要達(dá)到30%以上，客戶操作熟練度達(dá)到85%以上，正常使用系統(tǒng)率達(dá)到70%以上，信息樣本點(diǎn)客戶“一客一掃”率達(dá)到90%以上，上傳數(shù)據(jù)準(zhǔn)確率達(dá)到95%以上。

　　老煙斗：推廣這套系統(tǒng)，我覺得要多宣傳宣傳系統(tǒng)本身對(duì)零售戶自身帶來的好處。我曾看過一篇報(bào)道，位于柳州市白沙路的零售商戶韋敏，談到廣西煙草零售終端軟件給自己帶來的變化，頗有感觸：“這個(gè)軟件就像我家請(qǐng)了個(gè)免費(fèi)的‘理財(cái)師’，我以前認(rèn)為，店里的銷售款項(xiàng)、購貨款等都是可記可不記的，到盤點(diǎn)收支情況的時(shí)候算個(gè)大概數(shù)就行了。但這個(gè)終端軟件真是好用，平時(shí)每一筆賬目都能記入其中，而且……”韋老板邊說邊打開終端系統(tǒng)的動(dòng)銷分析表，“這個(gè)分析表根據(jù)我店面的庫存情況和銷售走勢(shì)，提醒我哪些卷煙庫存不足，要加大購進(jìn)，避免斷檔流失顧客；還提醒我哪些卷煙庫存較大，要加大推介，避免占用資金，讓我一目了然?！薄爱?dāng)然我們家的‘理財(cái)師’專業(yè)程度可不只如此，”韋老板打開一個(gè)表，介紹道：“再看這個(gè)盈利分析表，運(yùn)用圖表讓我清晰地知道一段時(shí)間內(nèi)哪些品種對(duì)我的銷量貢獻(xiàn)率大，哪些品種對(duì)我的毛利貢獻(xiàn)率大，讓我進(jìn)貨更有針對(duì)性，賺錢更有效率了。”

　　小煙卷兒：在對(duì)各規(guī)格卷煙對(duì)資金的占用和利用情況，以及單品貢獻(xiàn)率進(jìn)行分析呈現(xiàn)的基礎(chǔ)上，廣西煙草零售終端系統(tǒng)還可以通過商戶的銷售流水賬分析各時(shí)間段的銷售情況，讓商戶掌握每天哪個(gè)時(shí)間段銷售情況好。借助“終端信息化工程”，廣西煙草零售終端信息系統(tǒng)對(duì)經(jīng)營(yíng)的諸多促進(jìn)作用已經(jīng)得到商戶的普遍認(rèn)可。

　　老煙斗：是啊，憑借這一智能化軟件，商戶做生意更省心了，賺的錢也更多了，實(shí)現(xiàn)了“條碼一掃，簡(jiǎn)單賣煙；報(bào)表一查，明白掙錢”。

　　小煙卷兒：咱們總說要降低煙農(nóng)的勞動(dòng)強(qiáng)度，其實(shí)對(duì)卷煙零售戶來說，一樣要降低他們經(jīng)營(yíng)卷煙的盈利難度。比方說這個(gè)零售終端信息系統(tǒng)吧，我覺得對(duì)零售戶來說，同樣要設(shè)置簡(jiǎn)便快捷操作，不要搞的太復(fù)雜，畢竟一些零售戶知識(shí)文化水平不高，年齡又大，操作電腦不熟練，推廣這個(gè)系統(tǒng)要考慮到這些情況。

　　老煙斗：這就要加強(qiáng)培訓(xùn)了。柳州市局推廣這個(gè)系統(tǒng)的時(shí)候，培訓(xùn)之細(xì)致超過了零售戶的想象，除了煙草公司定期組織集中培訓(xùn)，客戶經(jīng)理每次來拜訪時(shí)也都要問一問系統(tǒng)的使用情況，遇到零售戶不懂的問題，就一項(xiàng)一項(xiàng)手