煙草在線專稿

　　老煙斗：這幾天自己感覺有些懶了，也找不出什么原因，只是有種很喘不過氣的感覺。

　　小煙卷兒：你又怎么了？

　　老煙斗：我沒有怎么，就是累啊！上幾天，我出差去了浙江省和江蘇省的幾個(gè)單位，學(xué)習(xí)創(chuàng)優(yōu)工作，心里更加沉重了，看清了自己與先進(jìn)省份的差距，回來后還有干不完的活兒，心情于是就很郁悶了。

　　小煙卷兒：唉，你啊，這也太知難而退了吧，我都沒啥壓力，你還有啥壓力呢？

　　老煙斗：那是因?yàn)槟闾贻p了，你以為創(chuàng)優(yōu)很容易嗎？創(chuàng)建優(yōu)秀基層單位將是行業(yè)在一段時(shí)間內(nèi)最重要的工作之一。東方煙草網(wǎng)上說，為鞏固前期創(chuàng)建成效，推進(jìn)創(chuàng)建活動(dòng)常態(tài)化、長效化，國家煙草專賣局近日印發(fā)《深入開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）活動(dòng)實(shí)施方案》，要求深入組織開展創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）活動(dòng)?！秾?shí)施方案》指出此次活動(dòng)目標(biāo)是：到2014年底，實(shí)現(xiàn)縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）的全面達(dá)標(biāo)，努力建設(shè)基礎(chǔ)管理扎實(shí)、創(chuàng)新活力較強(qiáng)、管理民主科學(xué)、職業(yè)道德良好、勞動(dòng)關(guān)系和諧、領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)強(qiáng)有力的縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）。

　　小煙卷兒：創(chuàng)建優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部，已經(jīng)有兩年時(shí)間了，但國家局這次再一次強(qiáng)調(diào)，必然有其原因。

　　老煙斗：你這一點(diǎn)分析的很精準(zhǔn)，2009年開展基層創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)以來，全國共有2187家單位達(dá)到優(yōu)秀縣級(jí)卷煙營銷部（分公司）達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)標(biāo)率為95.25%。此次活動(dòng)將進(jìn)一步提升基層建設(shè)和基礎(chǔ)管理水平，為行業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展提供有力保障。有些縣級(jí)營銷部雖然通過了達(dá)標(biāo)驗(yàn)收，但是很多標(biāo)準(zhǔn)只是生硬而機(jī)械的套學(xué)，沒有特色，更沒有對(duì)本地的管理起到太大的作用，這種創(chuàng)優(yōu)失去了根本的目的。

　　小煙卷兒：所以說，國家局這次再次發(fā)通知，還是有努力把創(chuàng)優(yōu)推向新階段的想法，沒有達(dá)標(biāo)的要盡快高標(biāo)準(zhǔn)實(shí)現(xiàn)，已經(jīng)達(dá)標(biāo)的，還要繼續(xù)鞏固成果，在細(xì)節(jié)上發(fā)現(xiàn)問題，認(rèn)真完善提高。

　　老煙斗：創(chuàng)優(yōu)必將成為一個(gè)對(duì)行業(yè)發(fā)展起到推動(dòng)作用的活動(dòng)，而且隨著時(shí)間的推移，效果會(huì)更加的明顯。

　　小煙卷兒：你一說行業(yè)活動(dòng)，我突然想起了“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，這個(gè)活動(dòng)可是從行業(yè)職工的思想上入手的，那作用就更加的大了。

　　老煙斗：國家局網(wǎng)站上說，8月21日至22日，全國煙草行業(yè)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)再推進(jìn)會(huì)暨行為規(guī)范建設(shè)座談會(huì)在貴州畢節(jié)黔西縣舉行。國家局直屬機(jī)關(guān)黨委有關(guān)負(fù)責(zé)人、國家局人事司政工處處長出席會(huì)議并講話，貴州省煙草專賣局（公司）黨組書記、局長、總經(jīng)理陳衛(wèi)東出席會(huì)議并致辭。會(huì)議指出，全行業(yè)開展“踐行‘兩個(gè)至上’、做到‘三個(gè)始終’、樹立‘五種意識(shí)’”教育實(shí)踐和行為規(guī)范建設(shè)活動(dòng)以來，各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)高度重視，思想教育深入細(xì)致，彰顯特色載體豐富，職工主動(dòng)參與，注重領(lǐng)導(dǎo)示范引領(lǐng)，注重教育活動(dòng)實(shí)效，通過采取切實(shí)有效的措施，在推進(jìn)“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略目標(biāo)任務(wù)，以及“1+5”工作目標(biāo)任務(wù)中，收到了明顯的成效。

　　小煙卷兒：對(duì)于活動(dòng)的評(píng)價(jià)我沒多大興趣，我更想知道的是對(duì)這項(xiàng)工作的新要求。

　　老煙斗：會(huì)議要求，推進(jìn)“235”教育實(shí)踐活動(dòng)，思想上要更加重視，行動(dòng)上要更加自覺，措施上要更加有效；服務(wù)煙農(nóng)要有新舉措，服務(wù)零售戶要有新進(jìn)展，服務(wù)基層一線員工要有新成效；要把“235”教育實(shí)踐活動(dòng)的重點(diǎn)放在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部上；要提升責(zé)任意識(shí)、制度建設(shè)、企業(yè)形象、工作水平和執(zhí)行能力；思想認(rèn)識(shí)不斷提高、活動(dòng)載體日益豐富，工作成效更加突出，發(fā)展環(huán)境更加優(yōu)化、干部職工人人參與，實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)全面覆蓋、維護(hù)三者利益，提升工作滿意水平，確保教育取得成效。

　　小煙卷兒：這么重要的會(huì)議，在一個(gè)縣城召開，這好像也是很少見的，看來，人家這個(gè)縣必然有特色和成績，否則，不要能在縣里召開。

　　老煙斗：你還真懂，這次會(huì)議期間，與會(huì)代表參加了“責(zé)任之行”體驗(yàn)活動(dòng)，參觀了黔西縣城卷煙營銷示范一條街、黔西縣煙草專賣局（分公司）“印象杜鵑”體驗(yàn)中心、職業(yè)化行為規(guī)范基地和林泉中華原料基地單元，觀看了《多彩貴州　至臻煙草——“235”：貴州煙草商業(yè)的多彩變奏》、《畢節(jié)煙草傾情打造180文化管理新模式》專題片，充分感受了貴州省局（公司）、畢節(jié)市局（公司）在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任、加強(qiáng)基層、推進(jìn)“235”與行為規(guī)范建設(shè)、企業(yè)文化管理等方面融合的做法、實(shí)現(xiàn)方式、實(shí)踐成果。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在零售戶的終端建設(shè)已經(jīng)成為營銷工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，貴州黔西縣能認(rèn)真管理零售戶，成立示范一條街是很不容易的，特別是還設(shè)了體驗(yàn)了中心，一定能讓零售戶有更加直觀的感覺。

　　老煙斗：有了體驗(yàn)式的營銷，大家才會(huì)更直觀的體會(huì)到服務(wù)，拉進(jìn)與我們的距離，最終實(shí)現(xiàn)營銷的目的。

　　小煙卷兒：光明網(wǎng)上說，光明乳業(yè)總裁郭本恒近日在中國乳制品工業(yè)協(xié)會(huì)第18次年會(huì)上表示，去年國家抽檢光明乳業(yè)4553次，折算下來等于查了幾十萬個(gè)指標(biāo)，沒有一個(gè)不合格，“這么抽會(huì)抽死人啊！”其實(shí)，這段話透露出光明乳業(yè)今年上半年業(yè)績亮麗的重要原因：食品安全監(jiān)管嚴(yán)格，能贏得消費(fèi)者的信任。無奈的是郭總似乎并不領(lǐng)情。今年以來，上海質(zhì)監(jiān)部門對(duì)光明乳業(yè)旗下產(chǎn)品進(jìn)行了203批次食品安全風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)檢查，390批次生鮮乳原料監(jiān)督抽查，15批次質(zhì)量監(jiān)督抽查，22批次各區(qū)縣執(zhí)法抽查，共計(jì)抽查產(chǎn)品630批次。

　　老煙斗：民以食為天，食品、乳品企業(yè)在目前如此艱難的環(huán)境中，更應(yīng)該認(rèn)真履行企業(yè)應(yīng)盡的社會(huì)責(zé)任和食品安全責(zé)任，重新贏得消費(fèi)者的信任。企業(yè)是質(zhì)量安全主體，再有怨氣也該承擔(dān)，而不是抱怨，相關(guān)監(jiān)管部門這么多次檢查，是對(duì)廣大消費(fèi)者負(fù)責(zé)，也是對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，這在無形中給企業(yè)建立了一道外部監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)，尤其是企業(yè)自身監(jiān)督不一定完全有效的情況下。

　　小煙卷兒：外部的檢查也許會(huì)對(duì)生產(chǎn)方有一種壓力，但如果缺失了這種責(zé)任壓力，產(chǎn)品的質(zhì)量就會(huì)大打折扣。卷煙雖然不是食品，國家對(duì)于卷煙質(zhì)量的抽查也沒有食品安全那么重視，但是，我們自身還是要有抽查的制度，不要再有免檢產(chǎn)品，要經(jīng)常性的抽查，給工業(yè)生產(chǎn)施壓，提高產(chǎn)品的質(zhì)量，品牌的發(fā)展才會(huì)更長遠(yuǎn)。

　　老煙斗：抽查有時(shí)真會(huì)讓工業(yè)十分緊張，但緊張的原因是什么呢？大概是自身對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量沒有底氣。如果有一天，行業(yè)內(nèi)的抽查已經(jīng)行成了制度，而所有工業(yè)都時(shí)時(shí)歡迎抽查，那我們對(duì)卷煙的質(zhì)量就放心了。

　　小煙卷兒：企業(yè)應(yīng)該雙手歡迎各種抽查，不管誰來查，只是對(duì)發(fā)展有利，就歡迎。但是，我說的是抽查，而不是所謂的檢查，看一看就走，要么就是三個(gè)小時(shí)兩個(gè)鐘頭的講話，這種檢查是最沒勁的。

　　老煙斗：我也不喜歡領(lǐng)導(dǎo)長篇大論，可最近有一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)卻很有創(chuàng)新，《南方都市報(bào)》上說，四川省宜賓市興文縣縣委常委、副縣長石明，日前在參加當(dāng)?shù)匾粋€(gè)大橋開工儀式時(shí)的一篇“順口溜”講話稿，近日在網(wǎng)上廣泛流傳。這篇簡明扼要、別出心裁的講話，贏得了不少網(wǎng)友的支持。

　　小煙卷兒：堂堂一個(gè)縣的副縣長，在如此莊重而嚴(yán)肅的場(chǎng)合，竟然以自創(chuàng)的打油詩作為領(lǐng)導(dǎo)發(fā)言稿發(fā)言，這事確實(shí)挺稀奇，不說“后無來者”，根據(jù)既有的報(bào)道，起碼可以稱得上是“前無古人”。然而，這個(gè)副縣長看上去不那么嚴(yán)肅正規(guī)的打油詩發(fā)言，卻贏得了包括現(xiàn)場(chǎng)聽眾和網(wǎng)上網(wǎng)友的一致肯定和贊同，覺得這樣的發(fā)言稿，不但沒有官腔官調(diào)，而且既簡明扼要。

　　老煙斗：這樣的發(fā)言稿之所以能夠得到現(xiàn)場(chǎng)聽眾和網(wǎng)友的一致肯定，其中最大的原因，并不在于其形式的另類和文采多好，而在于其簡明扼要的內(nèi)容和較高的工作效率上。另一方面，大家之所以對(duì)這樣既簡短、又實(shí)在的發(fā)言稿持歡迎和肯定的態(tài)度，從某種程度上說也是借以表達(dá)對(duì)更多領(lǐng)導(dǎo)那種模式化發(fā)言稿的不滿。

　　小煙卷兒：領(lǐng)導(dǎo)講話就是一種指導(dǎo)性的東西，為了是讓大家聽明白，如果過分追求多、全、美，那就失去了意義，我們的領(lǐng)導(dǎo)下市場(chǎng)、搞調(diào)研，要有一說一，不搞形式主義和花架子，煙草的事情就是自上而下的一條線，說得太復(fù)雜，大家都會(huì)很煩。

　　老煙斗：《長江日?qǐng)?bào)》上說，近日，在漢陽摩爾城附近，一名戴眼鏡的女子亂穿馬路，市容監(jiān)督員李麗當(dāng)場(chǎng)勸阻卻挨耳光。李麗上崗不到一年，已被打了3次，被同事稱為“最委屈”監(jiān)督員。漢陽城管局負(fù)責(zé)人就此表示，為勉勵(lì)在執(zhí)勤中受委屈的監(jiān)督員，將在全市首設(shè)監(jiān)督員“委屈獎(jiǎng)”，頒發(fā)給類似盡職盡責(zé)的監(jiān)督員。

　　小煙卷兒：有些時(shí)候，管理人員受到粗暴對(duì)待可能緣起于自身行為失范，導(dǎo)致管理對(duì)象的對(duì)立情緒，進(jìn)而激發(fā)過激行為。武漢的市容監(jiān)督員人數(shù)較多，一旦處置不當(dāng)，確實(shí)是容易產(chǎn)生矛盾。不過即便是市容監(jiān)督員，只要依據(jù)規(guī)范進(jìn)行管理，行為并