市民石女士說，吸煙對(duì)人體健康有害，但是還是有很多人吸煙，怎樣才可以控制吸煙？尤其是煙草零售商戶不要對(duì)未成年出售香煙。

　　王彪：關(guān)于人們吸煙的問題，原因因人而異。在我國(guó)，吸煙的傳統(tǒng)習(xí)俗由來已久，如今已成為應(yīng)酬社會(huì)交往的一種表現(xiàn)。但是，吸煙有害健康，人們還是盡量少吸煙。

　　為了有效有力地控?zé)?#xff0c;我國(guó)已加入世界《煙草控制框架公約》（以下簡(jiǎn)稱《公約》），并嚴(yán)格按《公約》的規(guī)定和要求認(rèn)真抓好控?zé)煿ぷ鳌１热?#xff0c;禁止煙草廣告，禁止或限制煙草商進(jìn)行贊助活動(dòng)，公共場(chǎng)所禁煙，禁止向未成年人出售香煙等。尤其在禁止向未成年人出售香煙方面，市煙草專賣局就做了大量工作。根據(jù)要求，市煙草專賣局在學(xué)校周邊一定范圍之內(nèi)，禁止設(shè)置煙草銷售攤點(diǎn)，并為每一個(gè)煙草零售客戶設(shè)置了“禁止向未成年人出售香煙”的警示牌，同時(shí)告知商戶不要向青少年出售香煙。王彪說，學(xué)校和家長(zhǎng)在控制青少年吸煙方面要加強(qiáng)教育，保證青少年的健康成長(zhǎng)。

　　嚴(yán)厲打擊假冒卷煙

　　維護(hù)國(guó)家和消費(fèi)者利益

　　市民朱先生來電說，平時(shí)偶爾會(huì)買到假煙，這該怎么辦？市煙草局在打擊假煙方面做了哪些工作？

　　王彪：一旦消費(fèi)者懷疑自己購買到假冒卷煙，可以立即撥打“12313”舉報(bào)電話進(jìn)行舉報(bào)，我們會(huì)根據(jù)舉報(bào)，安排負(fù)責(zé)該轄區(qū)的市場(chǎng)稽查隊(duì)對(duì)被舉報(bào)商戶進(jìn)行調(diào)查處理。

　　近年，市煙草專賣局始終保持對(duì)涉煙違法行為特別是假冒偽劣卷煙、走私卷煙嚴(yán)防、嚴(yán)控、嚴(yán)管、嚴(yán)打的高壓態(tài)勢(shì)，持續(xù)、不間斷地加大市場(chǎng)整治力度。我們以市場(chǎng)凈化、無證商戶取締、商戶管理服務(wù)工作為重心，先后建立了煙草與公安、工商、交通、通信等部門的聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制，定期召開煙草打假聯(lián)席會(huì)議，狠抓聯(lián)合打假協(xié)作機(jī)制的落實(shí)，連續(xù)開展卷煙市場(chǎng)專項(xiàng)治理行動(dòng)，嚴(yán)厲打擊制售假煙行為、非法運(yùn)輸煙草專賣品行為、無證無照經(jīng)營(yíng)煙草制品行為。同時(shí)，我們還加強(qiáng)與司法部門的協(xié)調(diào)配合，對(duì)制售假煙團(tuán)伙主犯快捕快判、從嚴(yán)懲處，有力震懾了制售假煙違法犯罪活動(dòng)。此外，開通了“12313”　市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話，并充分發(fā)揮“12313”市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話的作用，為全社會(huì)參與卷煙打假提供了一個(gè)很好的渠道。

　　遵循法定程序

　　樹立便民意識(shí)

　　市民余女士來電反映，她想開一個(gè)香煙攤零售香煙，咨詢一下煙草專賣零售許可證好不好辦理以及辦證都需要什么條件，該如何辦理？

　　王彪：只要是有辦證意愿的商戶，都可以到當(dāng)?shù)責(zé)煵輰Ｙu局辦證服務(wù)大廳提出申請(qǐng)，工作人員將依照具體的煙草制品零售店合理布局要求，對(duì)商戶進(jìn)行審核并及時(shí)給予答復(fù)。依據(jù)煙草專賣許可證管理辦法的相關(guān)規(guī)定，如要辦理煙草專賣零售許可證，必須符合以下條件：有與經(jīng)營(yíng)煙草制品零售業(yè)務(wù)相適應(yīng)的資金，有與住所相獨(dú)立的固定經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，符合當(dāng)?shù)責(zé)煵葜破妨闶鄣旰侠聿季值囊?#xff0c;國(guó)務(wù)院煙草專賣行政主管部門規(guī)定的其他條件。另外，市煙草專賣局將嚴(yán)格遵循法定程序，牢固樹立便民意識(shí)，堅(jiān)持公開、公平、公正原則，為商戶辦理煙草專賣零售許可證。

　　公平分配貨源

　　滿足市場(chǎng)需求

　　不少煙草零售商戶來電反映，高檔香煙很難訂貨，例如，中華、黃鶴樓1916、黃金葉天葉等高檔緊俏牌號(hào)卷煙貨源緊張，他想知道為何不能加大生產(chǎn)滿足需求？

　　王彪：從目前該區(qū)的市場(chǎng)情況看，總量是能夠滿足市場(chǎng)需求的，但存在著全國(guó)知名高檔品牌貨源緊張。其原因：一是卷煙工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn)量要受國(guó)家計(jì)劃總量的控制，不能超產(chǎn)。二是一方面對(duì)高檔卷煙的生產(chǎn)原料要求非常嚴(yán)格，其配方煙葉需要經(jīng)過自然醇化過程；另一方面市場(chǎng)需求又在不斷擴(kuò)大，因此，每年能夠保質(zhì)保量生產(chǎn)出來的高檔卷煙數(shù)量是有限的，卷煙市場(chǎng)供應(yīng)就相對(duì)緊張一些。對(duì)出現(xiàn)某品牌貨源投放量特別少、不能投放到每個(gè)零售戶，出現(xiàn)供需矛盾時(shí)，我們?cè)谪浽垂?yīng)中，對(duì)該品牌卷煙貨源分兩個(gè)周期統(tǒng)籌考慮，第一個(gè)周期投放給一部分客戶，第二個(gè)周期投放給另外一部分客戶，兼顧零售客戶的需求，保障公平。同時(shí)我們也會(huì)積極爭(zhēng)取計(jì)劃量和貨源量，最大限度地滿足零售戶和消費(fèi)者的需求。

　　履行社會(huì)責(zé)任

　　扶貧幫困解難

　　市民張先生來電反映說，他是一名下崗職工，在2012年年初辦證擺了一個(gè)香煙攤，在辦證過程中，工作人員給他提供了很多便利條件，解決了他的實(shí)際問題。

　　王彪：一直以來，市煙草專賣局都秉承服務(wù)理念，在日常服務(wù)當(dāng)中幫助弱勢(shì)群體，這是我們企業(yè)最基本的社會(huì)責(zé)任。不僅如此，多年來，市煙草專賣局一直堅(jiān)持增加服務(wù)卷煙零售商戶和公益性支出投入力度，切實(shí)履行煙草行業(yè)社會(huì)責(zé)任。我們組建了開封煙草“金葉情”志愿服務(wù)隊(duì)，組織開展義務(wù)植樹等活動(dòng)；組織開展了以“送溫暖、獻(xiàn)愛心、保民生”為主題的扶貧幫困、扶老助殘志愿服務(wù)。積極開展結(jié)對(duì)幫扶活動(dòng)，以實(shí)際行動(dòng)支持新農(nóng)村建設(shè)，先后投入資金17.7萬元，修建柏油路2條，建沼氣池90座，建蒜干廠等企業(yè)6個(gè)，建文化大院1個(gè)，為農(nóng)村的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和文化繁榮作出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。近年為困難企業(yè)、留守兒童、災(zāi)區(qū)累積捐款達(dá)到158萬元，切實(shí)履行了企業(yè)的社會(huì)責(zé)任，樹立了煙草行業(yè)良好的社會(huì)形象。

　　在有限的時(shí)間內(nèi)，對(duì)于部分市民的一些誤區(qū)，王彪給予耐心解釋。王彪說，通過媒體的橋梁，對(duì)于群眾關(guān)心的問題有了更進(jìn)一步了解。節(jié)目結(jié)束后會(huì)制定相關(guān)措施，繼續(xù)改進(jìn)工作。同時(shí)開封煙草也將一如既往地認(rèn)真履行國(guó)家煙草專賣法律法規(guī)賦予的職責(zé)，努力為廣大卷煙零售客戶和消費(fèi)者提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。