煙草在線(xiàn)專(zhuān)稿

　　小煙卷兒：煙斗啊，你說(shuō)瑪雅人說(shuō)的話(huà)準(zhǔn)不準(zhǔn)，要準(zhǔn)的話(huà)，工作總結(jié)我就不寫(xiě)了。

　　老煙斗：呵呵，準(zhǔn)的話(huà)是不用寫(xiě)了，就怕他不準(zhǔn)啊，到時(shí)沒(méi)寫(xiě)的話(huà)，后果和瑪雅人說(shuō)的是一樣的。

　　小煙卷兒：管他瑪雅人說(shuō)的準(zhǔn)不準(zhǔn)，咱們大話(huà)還是不能停。先來(lái)說(shuō)說(shuō)行業(yè)內(nèi)的新鮮事吧。行業(yè)媒體報(bào)道，12月6日至7日，全國(guó)煙草行業(yè)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)在湖南長(zhǎng)沙召開(kāi)。會(huì)議圍繞“卷煙上水平”基本方針和戰(zhàn)略任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)2012年行業(yè)“管理創(chuàng)一流”工作情況，交流企業(yè)管理工作成果和經(jīng)驗(yàn)，研究部署2013年行業(yè)企業(yè)管理工作。國(guó)家煙草專(zhuān)賣(mài)局副局長(zhǎng)李克明出席會(huì)議并講話(huà)。李克明對(duì)湖南煙草工商企業(yè)的“管理創(chuàng)一流”工作給予肯定。他指出，湖南煙草工商企業(yè)通過(guò)開(kāi)展“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)，把管理體系用活了，用實(shí)了，用新了，突出了以貫標(biāo)促規(guī)范，對(duì)標(biāo)促提升，體現(xiàn)了從重經(jīng)營(yíng)向重管理并重轉(zhuǎn)變，從重指標(biāo)向重服務(wù)轉(zhuǎn)變，從重職能向重流程轉(zhuǎn)變，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)的流程化、管理的規(guī)范化、決策的科學(xué)化，以及管理參數(shù)化、方法精益化、創(chuàng)新全員化。

　　老煙斗：今年全國(guó)煙草企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)放在湖南召開(kāi)，肯定是湖南煙草工商企業(yè)企業(yè)管理工作搞的好啊。

　　小煙卷兒：六年前，湖南中煙整合重組，旗下?lián)碛辛碎L(zhǎng)沙、常德、郴州、零陵、四平、吳忠六個(gè)煙廠(chǎng)，原料、科技、營(yíng)銷(xiāo)三個(gè)中心，以及多個(gè)多元化經(jīng)營(yíng)實(shí)體。那時(shí)，每個(gè)單位都有自己的管理語(yǔ)言，自己的制度、標(biāo)準(zhǔn)和文本習(xí)慣。整合六年來(lái)，白沙、芙蓉王兩大品牌規(guī)模由196萬(wàn)箱增加到417萬(wàn)箱；公司卷煙銷(xiāo)售收入由290多億元增加到610多億元；稅利由218億元增加到526億元。三年來(lái)，行業(yè)確定的44項(xiàng)對(duì)標(biāo)指標(biāo)中，湖南中煙有11項(xiàng)得到大幅提升，平均增幅達(dá)25%；而進(jìn)入到行業(yè)前三名水平的指標(biāo)有11項(xiàng)，占指標(biāo)總數(shù)的25%……這些成績(jī)的取得，正是因?yàn)楹现袩熞揽空麄€(gè)團(tuán)隊(duì)、而非個(gè)別英雄來(lái)推動(dòng)管理進(jìn)步、促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

　　老煙斗：聽(tīng)說(shuō)正是因?yàn)閺?qiáng)有力的科學(xué)管理，現(xiàn)在的“白沙”、“芙蓉王”無(wú)論是哪個(gè)煙廠(chǎng)生產(chǎn)，產(chǎn)品質(zhì)量都是一樣。

　　小煙卷兒：是的，在煙葉生產(chǎn)方面，湖南中煙在全行業(yè)最早探索品牌導(dǎo)向型煙葉基地建設(shè)模式。這種模式的根本思路在于用品牌的特征來(lái)指導(dǎo)煙葉的種植，實(shí)現(xiàn)卷煙生產(chǎn)流程中原料和產(chǎn)品兩個(gè)環(huán)節(jié)的聯(lián)動(dòng)，目前該模式已在業(yè)內(nèi)廣泛推廣；在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域，湖南中煙同樣建有行業(yè)最早、最好的全國(guó)零售價(jià)格監(jiān)測(cè)體系。湖南中煙不僅用這一體系監(jiān)測(cè)營(yíng)銷(xiāo)情況，還將搜集的信息反饋到研發(fā)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)，用市場(chǎng)需求指導(dǎo)卷煙開(kāi)發(fā)、調(diào)控生產(chǎn)計(jì)劃。

　　老煙斗：像湖南中煙這樣的大企業(yè)，如何有效的管理眾多分支企業(yè)，眾多員工，讓大家都對(duì)體系文件熟悉清楚呢？

　　小煙卷兒：為方便員工對(duì)文件的理解和執(zhí)行，湖南中煙采用直觀的圖形和簡(jiǎn)潔的文字，將制度要求轉(zhuǎn)化為可執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)化表單。有記者了解到，在6家卷煙廠(chǎng)和研發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)和原料中心，管理體系文件已轉(zhuǎn)化成2042份執(zhí)行表單。如，與外省合作生產(chǎn)卷煙，從工藝論證到正式生產(chǎn)，就只有7份簡(jiǎn)單的操作表單。

　　老煙斗：這簡(jiǎn)單是簡(jiǎn)單，但是效果怎么樣？

　　小煙卷兒：湖南中煙構(gòu)建流程地圖與指標(biāo)地圖，企業(yè)流程得到優(yōu)化，工作指標(biāo)可控、可測(cè)、可考，企業(yè)運(yùn)營(yíng)不再?lài)@“人”而轉(zhuǎn)，每個(gè)部門(mén)的每個(gè)崗位才是資源管理和價(jià)值創(chuàng)造的主體。企業(yè)管理模式從機(jī)械式的“指令型”管理，向圍繞市場(chǎng)與品牌目標(biāo)的“制度型”管理轉(zhuǎn)變；從以人為驅(qū)動(dòng)的組織模式，向以目標(biāo)為驅(qū)動(dòng)的組織模式轉(zhuǎn)變。企業(yè)運(yùn)營(yíng)駛上快車(chē)道，市場(chǎng)響應(yīng)速度也大大加快。如宣傳促銷(xiāo)項(xiàng)目，從制訂計(jì)劃，到項(xiàng)目實(shí)施，再到實(shí)施效果評(píng)估，跨越了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中心、綜合計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部等多個(gè)部門(mén)，現(xiàn)在只需走完29條串接流程即可，不存在部門(mén)溝通不暢、節(jié)奏不一等障礙。

　　老煙斗：一流的管理創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)，湖南中煙可以說(shuō)是個(gè)典型的例子。咱們行業(yè)開(kāi)展質(zhì)量管理體系建設(shè)都好多年了，下一步企業(yè)管理工作應(yīng)該從哪些方面努力呢？

　　小煙卷兒：在全國(guó)企業(yè)管理現(xiàn)場(chǎng)會(huì)上，國(guó)家局副局長(zhǎng)李克明強(qiáng)調(diào)，2013年行業(yè)企業(yè)管理工作要以努力建設(shè)更加規(guī)范、更富效率的中國(guó)煙草為目標(biāo)，做到五個(gè)持續(xù)，不斷推進(jìn)基礎(chǔ)管理上水平，把“管理創(chuàng)一流”活動(dòng)進(jìn)一步引向深入。一是以加強(qiáng)五項(xiàng)基礎(chǔ)工作為重點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)基礎(chǔ)管理。二是以實(shí)踐“五化”建設(shè)為抓手，持續(xù)推進(jìn)管理優(yōu)化。三是以構(gòu)建一體化管理平臺(tái)為載體，持續(xù)推進(jìn)管理整合。四是以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變發(fā)展方式，持續(xù)推進(jìn)管理創(chuàng)新。五是以提升素質(zhì)為著力點(diǎn)，持續(xù)推進(jìn)隊(duì)伍建設(shè)。

　　老煙斗：管理都是無(wú)止境的，一流是相對(duì)的，追求一流卻是永恒的。湖南中煙從優(yōu)秀走向卓越，就是很好地適應(yīng)了管理的“變”，將標(biāo)準(zhǔn)化管理、精細(xì)化管理、流程管理、文化管理等新的管理理念運(yùn)用到管理實(shí)踐中，化為推動(dòng)企業(yè)前行源源不絕的動(dòng)力。

　　小煙卷兒：再來(lái)說(shuō)說(shuō)別的吧，煙卷，你郵箱里有沒(méi)有經(jīng)常收到代開(kāi)發(fā)票的垃圾郵件。

　　老煙斗：有啊，一看就是違法的，所以收到就刪除了。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在假發(fā)票真是防不勝防，前幾天我買(mǎi)火車(chē)票，代購(gòu)點(diǎn)給我的5元手續(xù)費(fèi)發(fā)票竟然也在網(wǎng)上查詢(xún)不到，估計(jì)也是假發(fā)票。

　　老煙斗：現(xiàn)在有的發(fā)票本身是真的，是稅務(wù)部門(mén)開(kāi)出來(lái)的，但是發(fā)票上蓋的公章和發(fā)票開(kāi)具人不是一致的，也被認(rèn)為是無(wú)效發(fā)票，現(xiàn)在這類(lèi)發(fā)票也特別多。使用假發(fā)票相當(dāng)于偷稅漏稅，發(fā)現(xiàn)了，性質(zhì)相當(dāng)嚴(yán)重。

　　小煙卷兒：現(xiàn)在各地財(cái)務(wù)審計(jì)也是把發(fā)票檢查作為審計(jì)的一項(xiàng)重要內(nèi)容，其實(shí)防止假發(fā)票，除了靠單位的財(cái)務(wù)部門(mén)，還要靠每個(gè)員工。

　　老煙斗：這方面寧夏煙草在行業(yè)內(nèi)做的很好，行業(yè)媒體報(bào)道，為提高寧夏煙草嚴(yán)格規(guī)范水平，降低企業(yè)涉稅管理風(fēng)險(xiǎn)，今年以來(lái)，寧夏自治區(qū)煙草專(zhuān)賣(mài)局（公司）將構(gòu)建企業(yè)假發(fā)票防治體系作為基礎(chǔ)管理的一項(xiàng)重要工作，采取了一系列行之有效的措施，確保假發(fā)票防治工作真正取得實(shí)效。

　　小煙卷兒：他們具體是怎么做的？

　　老煙斗：一是加強(qiáng)學(xué)習(xí)培訓(xùn)，營(yíng)造良好氛圍。采取內(nèi)部網(wǎng)站宣傳、印發(fā)宣傳折頁(yè)、召開(kāi)培訓(xùn)班等多種形式，提高了全員獲取正規(guī)發(fā)票、防范假發(fā)票的意識(shí)，積極營(yíng)造了假發(fā)票防治的濃厚氛圍。二是明確工作職責(zé)，做到事前防范。明確發(fā)票接收部門(mén)為直接責(zé)任部門(mén)，對(duì)其接受發(fā)票的真實(shí)性、有效性具體負(fù)責(zé)，明確財(cái)務(wù)部門(mén)負(fù)責(zé)開(kāi)展發(fā)票管理、真?zhèn)舞b別知識(shí)培訓(xùn)，對(duì)各部門(mén)提交的發(fā)票進(jìn)行復(fù)核。三是豐富鑒別手段，做到事中監(jiān)控。通過(guò)采取發(fā)票儀器驗(yàn)證、稅務(wù)網(wǎng)站驗(yàn)證、12366稅務(wù)熱線(xiàn)等方式，識(shí)別和鑒定外來(lái)發(fā)票的真?zhèn)?#xff0c;同時(shí)實(shí)現(xiàn)了報(bào)銷(xiāo)發(fā)票必須通過(guò)經(jīng)辦人驗(yàn)證簽字、財(cái)務(wù)復(fù)核的工作流程。四是健全完善制度，明確懲罰機(jī)制。制定下發(fā)了外來(lái)發(fā)票管理辦法，著力打造假發(fā)票防治的長(zhǎng)效機(jī)制；對(duì)發(fā)票驗(yàn)證不認(rèn)真及利用假發(fā)票虛報(bào)、冒領(lǐng)或套取單位資金的行為分別做出了具體的懲罰規(guī)定。

　　小煙卷兒：這就是管理啊，發(fā)現(xiàn)管理上的漏洞，制定管理對(duì)策，不斷持續(xù)改進(jìn)。

　　老煙斗：再來(lái)說(shuō)