煙草在線專稿　　煙草行業(yè)“建功立業(yè)”活動的目標是為了加強“532”和“461”知名品牌的培育，并推動品牌在市場上快速健康成長，最終為“卷煙上水平”提供有力支撐。不難看出，“建功立業(yè)”活動的開展，決不能簡單的等同于品牌培育工作，而是要綜合卷煙營銷工作的方方面面，處理好各項工作之間的邏輯和矛盾，完成經濟運行、滿意程度、現(xiàn)代營銷水平、規(guī)范經營、隊伍素質建設五項軟硬指標。筆者認為，這五項指標是衡量卷煙營銷工作的重要標桿，也是衡量卷煙是否上水平的重要體現(xiàn)，要促成五項指標就必須以品牌培育、終端建設、隊伍建設為重點，以基礎管理和主題活動為支撐。即建功立業(yè)開展中的“五個目標、三個重點、二個支撐”?，F(xiàn)論述如下：

　　以培育“532”和“461”知名品牌為重點，穩(wěn)銷量、調結構、促使經濟指標穩(wěn)定運行。

　　當前，隨著國際煙草市場競爭的不斷加劇，中國煙草市場形成少數(shù)幾個全國性的卷煙知名品牌，實現(xiàn)大品牌的格局，是適應國際市場，強化競爭實力的必由之路。中國煙草行業(yè)在此時提出“532”和“461”知名品牌培育的決策可謂是意義深遠，因此，我們在必須站在宏觀角度來看待當前的品牌培育工作，同時也要深入理解品牌培育工作對當前“卷煙上水平”戰(zhàn)略的支撐作用。

　　（一）品牌培育工作對卷煙銷售工作的支撐作用。中國煙草雖然經過近些年的改革和發(fā)展取得了巨大的成就，但是，隨著中國市場的國際化、人們健康維權意識的覺醒、以及卷煙上水平的深入推進，使卷煙銷售逐漸觸及到瓶頸，特別是2011年起，中國內地將在所有室內公共場所、公共交通工具和其它可能的室外工作場所完全禁止吸煙的規(guī)定，也給卷煙銷售工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。在這樣的背景下，“532”和“461”知名品牌培育工作的提出，是推動中國煙草更加國際化，促使人們品牌意識逐漸成熟，穩(wěn)定卷煙消費市場的重要舉措，為卷煙銷量的進一步穩(wěn)定提升提供了可能性。

　　（二）品牌培育工作對結構調升工作的有效意義。在卷煙銷量逐漸觸及市場容納瓶頸的同時，卷煙結構為煙草商業(yè)的發(fā)展提供一個巨大空間，同時“卷煙上水平”所蘊含的意義之中，銷售結構的調升也占據(jù)著重要地位?！?32”和“461”知名品牌培育工作的深入開展，必將推動工業(yè)企業(yè)持續(xù)整合品牌的積極性，品牌數(shù)量逐步精簡，強勢資源品牌逐漸得到凸顯，最終實現(xiàn)大品牌、大市場格局的形成。同時，由于人們生活水平的逐步提升、消費觀念的轉變、以及品牌意識的日趨成熟，使卷煙品牌規(guī)模擴張的支點逐漸提升，直接推動卷煙消費結構的提高。

　　（三）品牌培育工作對客我關系的深刻影響。“532”和“461”知名品牌培育工作，不僅僅是煙草商業(yè)公司針對卷煙零售客戶所提供的服務，更是卷煙零售客戶針對廣大消費者所提供的服務，因此，消費者才是最終的消費群體，而煙草商業(yè)公司和卷煙零售客戶就成為一種新型的、戰(zhàn)略合作的關系，在品牌培育的過程中，煙草商業(yè)應該引導卷煙零售客戶從過去的給予性經營轉變?yōu)榉招徒洜I，通過提供經營指導，使商戶重傳統(tǒng)型的營銷方式轉變?yōu)楝F(xiàn)代營銷方式，通過品牌展示、多媒體宣傳、新品體驗等方式，為廣大消費者提供個性化服務，最終實現(xiàn)品牌的知名度、銷量、盈利的提升之目的，達到客我雙贏的局面。

　　綜上所述，品牌培育為煙草商業(yè)企業(yè)的經營提供了一個不同的角度，從這個角度里看，煙草商業(yè)企業(yè)和卷煙零售客戶的聯(lián)系更加緊密，其利益被同化，而廣大消費者因為這些轉變能夠得到更為直觀和優(yōu)質的服務，而工業(yè)在這個過程中則享受到了品牌利益的最大化。

　　以建設卷煙零售終端為重點，提服務、促滿意，促使現(xiàn)代營銷方式得以普及。

　　國家局姜成康局長早在2005年全國煙草專賣局長、公司經理座談會上就明確提出：“零售終端是煙草系統(tǒng)連接消費者的橋梁，要從提高煙草系統(tǒng)市場控制力，鞏固和完善煙草專賣制度，努力做到‘兩個切實維護’的高度重視零售終端工作?！彪S著“532”和“461”知名品牌培育工作的開展，客我關系逐步轉型，零售終端建設工作被賦予了更加重要的地位，零售終端的對商業(yè)企業(yè)提供服務的滿意程度、零售終端經營方式的提升、零售終端對品牌消費的引導成為現(xiàn)代卷煙營銷中的重要課題。

　　（一）零售終端建設中對零售終端的要求。隨著國家政策的宏觀調控，中國城鎮(zhèn)化進程的加快，國民收入的持續(xù)提升，卷煙零售終端的產權形式和經營方式日趨多元化，經營業(yè)態(tài)發(fā)生很大變化，新型業(yè)態(tài)如連鎖店、購物中心等發(fā)展很快，而食雜店、便利店等業(yè)態(tài)面對新形勢和新變革，尤其在“532”和“461”知名品牌培育過程中，其陳列方式、宣傳方式、體驗方式等逐漸落伍，不能得到消費者的認同，而大型的商場、超市、連鎖店、購物中心則逐步在形象、陳列、體驗、宣傳、引導等方面推陳出新，這些新型引導消費模式值得借鑒和推廣，以逐步適應市場需要，最終實現(xiàn)終端形象的規(guī)范化、終端陳列的生動化、終端宣傳的智能化、終端功能的多樣化。

　　（二）零售終端建設中對商業(yè)企業(yè)的要求。為了推動大品牌、大市場、大流通格局的逐步形成，必須將卷煙零售終端打造成培育“532”和“461”知名品牌的最前沿陣地，在這個過程中，卷煙銷售商業(yè)企業(yè)主要圍繞提升服務能力、零售客戶經營能力、品類管理能力、網(wǎng)上訂貨能力、消費者跟蹤能力、庫存管理能力等對客戶進行專業(yè)的經營指導和培訓：一是通過客戶經理的日常拜訪，以“135工作法”為平臺，根據(jù)零售客戶的經營能力、商圈位置、綜合能力等因素，對卷煙零售客戶進行評定，完善日常指導內容，制定合理的指導策略，通過面對面的交流溝通，逐步提升其經營能力；二是按照終端建設的要求，逐步為零售客戶建立市場信息采集系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、消費者跟蹤系統(tǒng)等現(xiàn)代營銷系統(tǒng)；三是為卷煙零售客戶制定年度培訓實施方案，對培訓內容進行專業(yè)的、針對性的設計，是卷煙零售客戶培訓制度化；四是定期不定期的進行客戶座談，及時收集反饋信息，是客我交流形式多樣化、及時化。

　　（三）零售終端建設中對現(xiàn)代營銷方式的要求。面對“消費轉折、商業(yè)轉型、社會轉軌”的行的形勢，零售終端因處在卷煙營銷網(wǎng)絡的最前沿，與行業(yè)形成經營共同體、利益共同體、文化共同體、發(fā)展共同體，因此只有把零售終端納入營銷網(wǎng)絡的范疇，形成統(tǒng)一的營銷渠道，建立新型客我關系，才能全面構建工商零一體化的，面對消費者的現(xiàn)代營銷體系：一是加強工商零的互動和溝通，通過建立一體化的工商零溝通品牌，及時的溝通交流貨源和市場信息，掌握市場動態(tài)；二是通過現(xiàn)代化的營銷系統(tǒng)如135工作法系統(tǒng)、品牌精準營銷系統(tǒng)、市場信息采集系統(tǒng)等，加強客戶信息、品牌信息、市場信息的管理；三是面向現(xiàn)代零售終端發(fā)展消費者跟蹤系統(tǒng)、庫存管理系統(tǒng)、網(wǎng)上訂貨系統(tǒng)等，將卷煙零售終端的價值最大化；四是在品牌策劃過程中，將工商零的聯(lián)系更加緊密化。

　　綜上所述，零售終端建設工作是促進行業(yè)“532”和“461”知名品牌培育工作的重要支撐，只有和零售終端建立新型的客我利益關系，才能真正的了解市場第一手信息，為品牌培育工作的順利推進夯實基礎。

　　以強化隊伍建設工作為重點，強素質、轉作風，促使規(guī)范經營工作無漏洞。

　　在管理工作中，人是第一要務。任何一項工作的落實，都需要執(zhí)行力，而“人”就是執(zhí)行力的根源。強素質、轉作風、促規(guī)范、提執(zhí)行、嚴落實，才是建功立業(yè)活動的核心意義所在。因此，商業(yè)企業(yè)應將“強素質”作為一切工作的基礎與隊伍建設工作有機結合，通過正確處理職工與企業(yè)、學習與交流、個人成長與集體發(fā)展之間的關系，打造一直素質過硬的團隊。

　　（一）以展示個人才華構建個人學習平臺。

　　知識是第一生產力，人才是一個企業(yè)生存下來的重要保障，判斷一個人是否成功，不僅要看這個人有多大的才華，還要看這個人在他所在的集體中實現(xiàn)了多大的功能，基于企業(yè)與員工這樣緊密相連的關系，商業(yè)企業(yè)應為廣大干部職工構建“個人學習交流平臺”，平臺的主要作用是“以個人素質提升帶動集體素質提升，以體現(xiàn)個人才華，帶動集體綜合修養(yǎng)”。

　　（二）以“135工作法”為基礎制定年度培訓計劃。集中學習主要為針對性的提升干部職工在業(yè)務方面的理論和技術知識，這種學習方式是不可或缺的，尤其對一個團隊來講，每個人的業(yè)務素質直接影響著整個團隊的工作效率。因此，應著眼于“135工作法”為基礎，制定年度培訓計劃，理論聯(lián)系實踐，推進優(yōu)秀工作方法的普及應用，提升服務能力和水平，進而，提升整個團隊的業(yè)務素養(yǎng)。

　　（三）以警示教育為側重點重視安全規(guī)范教育。安全規(guī)范工作始終是每個單位、每個部門、每個人工作的重中之中，對于安全和規(guī)范工作怎么提都不算多，怎么抓都不算過分，怎么講都不算多嚴重，因此，每個人、每個部門、每個單位都要將安全規(guī)范工作當成日常工作來提、來講、來抓。通過真實案例的講解和學習，提升全體干部職工的安全規(guī)范意識，營造良好的安全規(guī)范氛圍，使之成為其它各項工作的重要支撐。同時，此項工作的開展應體現(xiàn)出安全規(guī)范教育工作在其它各項工作中的獨立性和統(tǒng)一性。

　　綜上所述，以個人成長帶動企業(yè)發(fā)展、以優(yōu)秀工作方法為基礎提升集體戰(zhàn)斗力，以安全和規(guī)范為各項工作保駕護航，才能真正的實現(xiàn)個人和集體的“建功立業(yè)”。

　　以夯實基礎管理促規(guī)范，支撐各項工作有序開展。

　　“規(guī)范是企業(yè)的生命線”已經被社會所有企業(yè)所認同，那么如何才能規(guī)范呢？煙草商業(yè)又如何在特殊的體制下實現(xiàn)規(guī)范經營？

　　（一）夯實基礎、為各項工作提供第一手資料。九層之臺，起于累土?；A工作是一切工作的地基，只有基礎工作得以完善，其它各項工作才能順利開展，才能在工作中利于創(chuàng)新，才能經的起梳理和排查。因此，基礎工作也是規(guī)范工作的基礎。

　　（二）精細管理、為具體執(zhí)行提供準則。　在基礎工作得以完善后，應從流