煙草在線專稿　　規(guī)范，是近年來煙草行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)使用頻率最高的一個要求。國家局局長姜成康在2013年新年賀詞中再次強(qiáng)調(diào)規(guī)范問題，他指出，規(guī)范是行業(yè)的生命線，效率是發(fā)展的必然要求，行業(yè)要始終解決好提高效率和注重自律兩大課題。由此可見，規(guī)范在行業(yè)發(fā)展中始終占有重要位置。因此，行業(yè)干部職工要在行業(yè)發(fā)展中發(fā)揮重要作用，必須準(zhǔn)確理解規(guī)范在行業(yè)發(fā)展中的重要意義，必須把規(guī)范作為行業(yè)發(fā)展的長期任務(wù)。

　　規(guī)范是行業(yè)發(fā)展的方向。從實踐中看，規(guī)范是行業(yè)所有經(jīng)營活動的一個穩(wěn)定的發(fā)展方向，或者叫保證發(fā)展方向性的措施，既屬于目的范圍又屬于方法范圍。這一點，從國家局今年工作會議上體現(xiàn)的更清楚。即從基礎(chǔ)管理和內(nèi)部監(jiān)管兩個方面，高度重視基礎(chǔ)管理，持續(xù)推進(jìn)整頓規(guī)范，管理水平明顯提升，生產(chǎn)經(jīng)營秩序明顯好轉(zhuǎn)，為保持行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展奠定了良好基礎(chǔ)。從管理上，緊緊圍繞服務(wù)和效率，突出以提高發(fā)展質(zhì)量和效益為中心，以提高信息化水平為手段，以充分調(diào)動職工積極性、主動性、創(chuàng)造性為出發(fā)點，加快管理創(chuàng)新。從內(nèi)部監(jiān)管上，通過完善內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制、健全制度、嚴(yán)格程序、突出重點、加強(qiáng)監(jiān)督，營造良好的生產(chǎn)經(jīng)營秩序。從這個意義上說，理解規(guī)范，落實規(guī)范、實現(xiàn)規(guī)范，就是順應(yīng)行業(yè)發(fā)展方向。

　　規(guī)范是行業(yè)提高的前提。因為受宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境、市場規(guī)律變化等行業(yè)內(nèi)外大小因素的制約與影響，規(guī)范本身必然是一個發(fā)展變化的動態(tài)概念，穩(wěn)定是暫時的相對的。所以，規(guī)范的過程就是企業(yè)管理水平提高的過程。以商業(yè)企業(yè)為例，落實國家局規(guī)范要求，就需要在卷煙訂貨、貨源分配、卷煙配送、拜訪客戶、市場管理、物資采購、基礎(chǔ)建設(shè)等卷煙經(jīng)營與管理過程中，準(zhǔn)確地充分地體現(xiàn)行業(yè)要求，以及時適應(yīng)內(nèi)外環(huán)境變化的新形勢新要求。這一過程的實質(zhì)，就是行業(yè)企業(yè)自我發(fā)展、自我完善、自我提高的過程，也是有效消除管理上存在　“短板”的過程。從這個意義上理解，重視與實現(xiàn)規(guī)范，實際上就是行業(yè)各類企業(yè)開拓進(jìn)取、與時俱進(jìn)的過程。

　　規(guī)范是行業(yè)前進(jìn)的動力。在行業(yè)所屬各企業(yè)落實規(guī)范要求過程中，由于各階段各層次對規(guī)范內(nèi)涵理解的不斷提高，以及廣大干部職工在深化實踐中表現(xiàn)出的積極性創(chuàng)造性，使規(guī)范過程變成一個如同階梯上升的過程。在這一過程中，規(guī)范就自然起到了成為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展前進(jìn)動力的作用。比如，在規(guī)范客戶經(jīng)理拜訪客戶過程中，特別是客戶經(jīng)理在落實尊重客戶、為客戶提供經(jīng)營產(chǎn)品相關(guān)信息等制度要求時，個別以往不具備這方面知識儲備的客戶經(jīng)理就要補上這一課，或者叫缺啥補啥。這樣，這一規(guī)范過程就起到了提高客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量的作用。從這個意義上說，規(guī)范可以成為行業(yè)內(nèi)集體和個體成長成熟的動力，或者轉(zhuǎn)化為行業(yè)前進(jìn)的動力。

　　總之，對煙草行業(yè)來說，規(guī)范不只是當(dāng)前的階段要求，而是一項長期的目標(biāo)任務(wù)。這是行業(yè)科學(xué)發(fā)展持續(xù)發(fā)展協(xié)調(diào)發(fā)展的必然選擇。對行業(yè)內(nèi)各級領(lǐng)導(dǎo)干部來說，要把落實規(guī)范擺在崗位職責(zé)的重要位置上，既要有長期規(guī)劃的心理準(zhǔn)備，又要通過加強(qiáng)學(xué)習(xí)跟上規(guī)范內(nèi)涵的變化速度，還要摸索和積累提升規(guī)范檔次的經(jīng)驗。這樣，才能成為行業(yè)發(fā)展需要的好干部。

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