都說是半本《論語》治天下,小東剛參加工作時(shí)僅憑一頁《紅樓夢》就取得了不錯(cuò)的工作成效!
小東剛參加工作時(shí),還是坐辦公室的,主管內(nèi)勤,與保安、司機(jī)打交道。當(dāng)時(shí)國內(nèi)工商分設(shè)剛剛普及,基礎(chǔ)管理不十分健全。人員雖然不少,但工作起來還是亂七八糟的。小東管得了這個(gè),卻管不了那個(gè),按下了葫蘆又起了瓢。被管的人對他多少還有些意見,真是急得小東到領(lǐng)導(dǎo)那里都差點(diǎn)哭了。
領(lǐng)導(dǎo)聽了小東的陳述,沒有任何具體指示,而是給了小東半本破舊的甲戌本《紅樓夢》,之后就拍了拍肩讓他回去。
小東回后燈下觀書,發(fā)現(xiàn)了其中折上的一頁有玄機(jī)。
那一頁的回目是“王熙鳳協(xié)理寧國府”,小東讀罷,深有感悟:寧國府的問題就如同熙鳳說的那樣,人雖多,但凡事沒有專管,做得好與不好沒有獎(jiǎng)罰,并且也沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)與制度。
于是,小東著手建立制度、職責(zé)、標(biāo)準(zhǔn)、流程、表格等企業(yè)運(yùn)行文件。嚴(yán)格的按照人、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)、檢查、改進(jìn)等ISO標(biāo)準(zhǔn)條理化工作,果然解決了很多問題,成效不錯(cuò)。
評:很多專家都談過,《王熙鳳協(xié)理寧國府》確實(shí)包含現(xiàn)代企業(yè)制度與管理的雛形。但像小東這樣的執(zhí)行人的素質(zhì)與態(tài)度同樣也很關(guān)健。