煙草在線專稿　　四川米易分公司有一位客戶經(jīng)理，名叫曾國貴，但大家喜歡叫他“貴經(jīng)理”，究其緣由，因為他是營銷序列最“貴”的客戶經(jīng)理。何為最“貴”？十幾年的營銷經(jīng)驗最珍貴，十幾年的堅持精神最可貴，十幾年的無私奉獻最寶貴。

　　他是米易市場部的“老大哥”，擁有一個37歲男人應(yīng)該擁有的魅力：成熟、穩(wěn)重、從容、淡定。適中的身材、干凈的臉龐、整潔的著裝、溫柔的談吐、自信的手勢、專業(yè)的語言，還有一顆處處為客戶利益著想的熱心，這一切都奠定了他在170多戶零售客戶心目中“貴經(jīng)理”的形象。

　　這一天，曾國貴像往常一樣開始走訪市場。

　　“李老板，你好！”

　　“是曾經(jīng)理哦，好啥子好，生意都沒得?！崩习鍚鄞畈焕淼膽?yīng)和著。

　　面對進入淡季以來客戶的抱怨，曾國貴并沒有置之不理，而是馬上問道：“生意都沒得？那你考慮過是啥子原因沒有呢？”

　　“啥子原因？還不就是有些煙不好賣啊！”老板的態(tài)度更加的不屑。

　　曾國貴在仔細(xì)查看了煙柜后說：“你來看看你的煙柜，就擺了那么幾種煙，稀稀拉拉，我是消費者也不會來買你的煙，你再看看那家?！彼钢贿h(yuǎn)處的一家食雜店說道，“他們家的煙柜擺的滿滿的，而且很有順序，品牌也多，讓消費者一看就覺得有很多選擇?！?/p>

　　“是不是哦？”李老板開始有些疑惑，“他那有的我基本上都有吧？”

　　“都有嗎？我上次給你推薦的嬌子（軟陽光）和紅塔山（硬欣塔山）怎么還沒有上柜？最近紫云缺貨，他家也缺貨，但是他們的欣塔山和嬌子（軟陽光）的量明顯上升，你家紫云缺貨就不賣其他的？”

　　“嘿嘿，我忘了，再說其他煙也不怎么好賣啊?！崩罾习屣@得有點不好意思了。

　　“10元是主銷品牌，你看你這邊除了紫云、經(jīng)典100就沒有其他的，當(dāng)紫云斷貨不夠賣的時候，如果你有替代品，是不是會減少消費者的流失，再說每個人都有嘗試新事物的心態(tài)，把握先機就是你銷售嬌子品牌的機會，也是你賺錢的機會，你看你錯過多少機會呢？”

　　“是啊，我是聽說他們要10元的嬌子，但是忘了問你，我今天定2條試一下！”

　　“貨到了后，一定要注意你煙柜的陳列，把它陳列在中間位置，和紫云、塔山放在一起，重點推薦，尤其是紫云缺貨的時候。今天我先幫你整理一下煙柜。”說完，曾國貴便動手為客戶整理煙柜，補齊標(biāo)價簽，然后又用抹布將煙柜擦拭干凈。

　　“好的，謝謝曾經(jīng)理！”李老板趕緊一起幫忙，隨后帶著笑容送他離開。

　　“凡是客戶出現(xiàn)抱怨的情緒，就說明我們沒有為他做好服務(wù)。作為市場經(jīng)理，我們應(yīng)該從整個市場的角度和公司政策的角度給客戶卷煙經(jīng)營提供更加長遠(yuǎn)的建議和更加可靠的意見，讓他覺得有利可圖。畢竟，為客戶爭取利益并讓客戶滿意是我們的責(zé)任！”這句樸實的話語道出了曾國貴與客戶之間的深厚感情。

　　就是懷揣著這樣的情感，曾國貴在這個崗位上一干就是十幾年。他始終堅守，把最美好的青春獻給了這個崗位。“其實，堅持沒那么難，遇到困難，忍一忍，也就挺過去了！”這是他常說的一句話。或許沒有人比他更能理解在十幾年的時間里對一個崗位的堅守需要怎樣的勇氣，沒有人比他更能理解在青蔥歲月里面對工作生活需要承受怎樣的壓力，但是，這位37歲的男人用自己的行動詮釋了堅持的意義：因為堅持，才能發(fā)現(xiàn)，原來不知不覺就克服過了那么多困難，原來今天的自己可以比昨天的自己更加優(yōu)秀。