零售市場經(jīng)營持續(xù)向好？我卻感到一絲涼意！

中國商業(yè)聯(lián)合會最新數(shù)據(jù)顯示，6月份，中國零售業(yè)景氣指數(shù)為50.9%。前6個月，中國零售業(yè)景氣指數(shù)平均值為50.7%，同比上升0.1個百分點。零售業(yè)景氣指數(shù)連續(xù)18個月處于擴(kuò)張區(qū)間，今年上半年保持穩(wěn)健增長，零售業(yè)呈現(xiàn)...

從“潑咖啡粉”事件看零售店主的情緒管理之道

近日，一則店主對顧客潑咖啡粉起沖突的新聞引發(fā)了社會廣泛關(guān)注。這一事件不僅讓人們看到了情緒失控的嚴(yán)重后果，也對我們作為零售店主在日常經(jīng)營中如何管理好自己的情緒、提升服務(wù)質(zhì)量提出了新的思考。圖源網(wǎng)絡(luò)，侵...

零售店里的“裁縫”

“老板，我這件衣服的袖子有些長，麻煩您看一下能改短嗎？順便再給我拿兩瓶飲料吧?！?月12日，在山東濰坊高密市城區(qū)金都超市內(nèi)，一位年輕顧客前來修改衣服并順便購物，短暫等待試穿后滿意地付款離開了。自從金都...

咸鴨蛋里的“生意經(jīng)”

初夏時節(jié)，位于江蘇省高郵市北海菜場旁的惠萬家商店店主郭紅逸忙得熱火朝天，她從陶缸中取出腌制好的芝麻香咸鴨蛋逐一進(jìn)行真空包裝，準(zhǔn)備發(fā)給省外客戶。想起這幾個月的變化，五十多歲的郭紅逸說：“這一切多虧了胡...

湖北枝江煙草：引服務(wù)活水促終端提質(zhì)

近年來，湖北枝江煙草始終踐行以人民為中心的發(fā)展思想，把“為群眾謀福祉”作為營銷工作的出發(fā)點和落腳點，將客戶服務(wù)貫穿于終端建設(shè)“建管運(yùn)維”全過程，持續(xù)推動終端建設(shè)提質(zhì)升級，提升客戶服務(wù)效能，做到優(yōu)服務(wù)...

談?wù)?024年上半年的經(jīng)營概況

時間過得真快呀！眨眼2024年已經(jīng)過半，回味上半年店里的經(jīng)營狀況可以說是喜憂參半。作為零售戶，面對近年來經(jīng)濟(jì)蕭條的大環(huán)境大趨勢所迫，煙酒店也是在逆境中求生存，城市也好，鄉(xiāng)鎮(zhèn)也罷有好多店鋪面對高額的房租，...

沐浴春風(fēng)茶香溢攜煙而興綻華彩

又是一年春風(fēng)至，又是一年茶香飄。春意盎然之時，正值春茶采擷的旺季，未至永順縣勺哈鄉(xiāng)，已覺茶香四溢，引人探尋。漫步數(shù)十步，一家“湘村636”加盟終端——如佳便利店映入眼簾，它矗立于公路一側(cè)，靜候賓客。店...

黑井古鎮(zhèn)里的“小美滿”

早晨七點，云南省楚雄彝族自治州祿豐市黑井古鎮(zhèn)在朦朧的晨光中緩緩蘇醒。伴隨著清脆悅耳的鳥鳴和偶爾從遠(yuǎn)處傳來的雞鳴，古鎮(zhèn)仿佛被賦予了新的生機(jī)。和古鎮(zhèn)一起醒來的還有47歲的百貨商店老板張連斌。張連斌在古鎮(zhèn)居...

屏樹村有個“寶藏小店”

屏樹村位于貴州省黔東南苗族侗族自治州三穗縣臺烈鎮(zhèn)，G60高速和S84高速在這里交匯，走進(jìn)村莊，高速公路、鄉(xiāng)村公路、田園、河流、錯落有致的民居相應(yīng)成景，勾勒出一幅美麗的和美城鄉(xiāng)畫卷。位于村中心的吉彪雜食店，...

避風(fēng)港、休憩站、好幫手……遼寧煙草建好用好“小驛站”

“阿姨，您是負(fù)責(zé)清掃這附近衛(wèi)生的吧，快到驛站喝杯水吧！”“真的嗎？那太好了，可我這工作服臟，不好意思到店里去?！薄鞍⒁?，我們驛站就是對戶外工作者常年開放的，夏天有空調(diào)、冬天有熱水，歡迎您隨時來！”寒...

開煙酒店的那些煩心事！

上半年的時光匆匆而過，在此我稍作小結(jié)?？偟膩碚f，雖然生意不盡如人意，但其中的煩心事卻不少。生意清淡或許無可奈何，但有些本可避免的困擾，仍需我們警醒，以免重蹈覆轍。我特此整理，希望同行們能從中吸取教訓(xùn)...

讓“拾光”注入“茄”法

在湖北省宜昌市猇亭區(qū)，“拾光雪茄專營店”矗立在街頭一隅，如溫馨的港灣靜待顧客，給人以寧靜、溫馨之感，是鬧市中的“桃花源”。這是宜昌市城區(qū)煙草專賣局猇亭管理所黨支部成功打造的第一家“知音”品牌雪茄專營...

“茄”鄉(xiāng)里的“e站”多能服務(wù)體

“借問酒家何處有，牧童遙指杏花村”，湖北省丹江口市習(xí)家店鎮(zhèn)杏花村位于習(xí)家店鎮(zhèn)東北部，因大面積種植杏樹而命名，五月的杏花村滿山杏樹，山花爛漫，春未盡，夏初臨。近日，丹江口市煙草專賣局（營銷部）聚焦綜合...

同心同頻同行——從一位零售客戶的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷管窺卷煙零售終端高質(zhì)量發(fā)展

每天早上打開店門，收拾妥當(dāng)，姜雁峰第一時間就把水燒開，清洗一下茶具，泡上一壺茶。一邊品茶，姜雁峰一邊回復(fù)著手機(jī)里的消息，靜待顧客上門。微信里時不時有老顧客發(fā)來購物信息，需要他聯(lián)系快遞、跑跑送貨。與此...

河南汝陽：杜萬乙的溫暖小店

“叮咚，收到新的美團(tuán)訂單……”晚上11點，優(yōu)百便利店內(nèi)依然燈火通明，美團(tuán)訂單的提示音有節(jié)奏地回響在店主杜萬乙的耳邊，他準(zhǔn)備好貨品等待著騎手的到來。優(yōu)百便利店位于河南汝陽縣城關(guān)鎮(zhèn)濱河小區(qū)東門，店主杜萬乙...