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卷煙零售戶作為煙草銷售的終端，是企業(yè)產(chǎn)品推向市場、服務(wù)市場和服務(wù)消費(fèi)者的重要且是唯一的銷售渠道?？蛻艚?jīng)理需要依靠卷煙零售戶來推廣和銷售卷煙產(chǎn)品，擴(kuò)大市場份額，因此要從“零”開始，采用“帶著走”、“跟...
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行政執(zhí)法一頭連著各級政府，一頭連著人民群眾。提升行政執(zhí)法質(zhì)量，對于提高人民群眾對行政執(zhí)法的滿意度、夯實(shí)法治政府建設(shè)基石具有重要意義。
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“我們上榜‘王者’段位啦！”從云南中煙紅河卷煙廠卷包車間6#機(jī)甲班3#機(jī)群組傳來陣陣歡呼聲。
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提高產(chǎn)品的質(zhì)量，必須要以顧客的需求為導(dǎo)向，顧客的要求就是企業(yè)的追求，只有盡可能地滿足顧客的訴求了，企業(yè)的產(chǎn)品才會(huì)有遼闊的市場。產(chǎn)品的市場占有率高了，企業(yè)的競爭力無形中就會(huì)得到根本性的增強(qiáng)。
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室內(nèi)全面禁煙，有壓力才有動(dòng)力，有動(dòng)力才能不反彈，不反彈才能見成效。不讓“天花板下不準(zhǔn)吸煙”流于一句口號(hào)。
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秋風(fēng)送爽，又是一年收獲季。在山東省各煙區(qū)的煙葉收購現(xiàn)場，到處是一派繁忙景象，這是煙農(nóng)收獲的關(guān)鍵期，更是服務(wù)煙農(nóng)的緊要處。忙而不亂的背后，是規(guī)范有序的管理；笑逐顏開的深處，是煙葉工作人員的實(shí)干擔(dān)當(dāng)。
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隨著煙草行業(yè)的不斷發(fā)展，行業(yè)規(guī)范經(jīng)營已經(jīng)提升到前所未有的高度，但是真煙非法流通問題始終未能得到有效解決，嚴(yán)重制約了行業(yè)的健康發(fā)展。這一問題如不及時(shí)解決，必將影響到行業(yè)發(fā)展穩(wěn)定大局，影響到煙草專賣制度...
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基層是面向人民群眾的重要服務(wù)窗口。如何激發(fā)基層改革創(chuàng)新活力，推進(jìn)高效能治理，是擺在行業(yè)基層單位面前的一個(gè)重要課題。
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熱點(diǎn)飛再高，事實(shí)不能少，評論很重要，理性來引導(dǎo)。凈化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，需要明辨是非，絕不能讓一些雜七雜八的所謂媒體借一點(diǎn)由頭就刻意制造話題，無論是控?zé)熯€是男女平等，都需要就事論事……
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2008年3月，我來到卷煙市場部成為了一名客戶經(jīng)理。十三年的客戶經(jīng)理工作，帶給我最深刻的感受就是疲憊，但也明白了責(zé)任和堅(jiān)持的含義。不論酷暑嚴(yán)寒，每周登門拜訪，指導(dǎo)柜臺(tái)陳列，投放政策宣傳等各項(xiàng)基礎(chǔ)工作，我...
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客戶經(jīng)理是聯(lián)系煙草公司與客戶的橋梁與紐帶，是客戶服務(wù)的主要實(shí)施者，也是前臺(tái)客戶服務(wù)的核心, 既要做好客戶服務(wù)終端建設(shè)，又要宣傳政策，還要做市場調(diào)查、搞好客戶關(guān)系管理,可以說客戶經(jīng)理是個(gè)集多種角色于一身...
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內(nèi)管工作是內(nèi)部專賣管理監(jiān)督工作的簡稱，作為行業(yè)自律自管的又一監(jiān)督機(jī)構(gòu)，內(nèi)管承擔(dān)著行業(yè)卷煙生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)范運(yùn)行的重要職能，為行業(yè)的健康穩(wěn)定和可持續(xù)發(fā)展起到了基礎(chǔ)性作用。筆者結(jié)合內(nèi)管工作實(shí)際，就補(bǔ)短板強(qiáng)弱項(xiàng)...
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隨著科技的不斷進(jìn)步和互聯(lián)網(wǎng)的普及，煙草行業(yè)正積極探索并應(yīng)用新技術(shù)，打造以智能客服、云端課堂等AI人工智能技術(shù)為支撐的新型應(yīng)用矩陣，提升線上服務(wù)能力，滿足客戶個(gè)性化的需求。
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?隨著2023年“國慶、中秋”雙節(jié)日益臨近，各大商場、超市和零售店也進(jìn)入了忙碌而緊張的準(zhǔn)備階段，各商家都積極挖商機(jī)，搶客源，趁機(jī)狠狠地“賺一把”。因此肩負(fù)卷煙重任的客戶經(jīng)理，要積極履行卷煙營銷職責(zé)，精心...
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“讓客戶更滿意 我們在行動(dòng)”主題營銷活動(dòng)，是維護(hù)客我關(guān)系、造就一支高素質(zhì)客戶經(jīng)理隊(duì)伍的一項(xiàng)重要舉措。要使客戶滿意我們的工作，我們必須理清自己的工作職責(zé)、服務(wù)內(nèi)容、熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)及煙草法律法規(guī)，精準(zhǔn)...
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客戶經(jīng)理的工作不僅繁瑣卻不具體，重復(fù)性還能很高，經(jīng)常覺得都是些幫助客戶整理柜臺(tái)和標(biāo)簽這樣雞毛蒜皮的小事，我不時(shí)會(huì)想客戶經(jīng)理存在的意義是什么？直到下面這幾件事我才感受到了這份職業(yè)的價(jià)值所在。
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同樣的一件事，蘇軾題西林壁詩云，橫看成嶺側(cè)成峰，遠(yuǎn)近高低各不同。角度不同，看的結(jié)果各不相同，充滿了哲理性。
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《中華人民共和國刑法》第二百二十五條第一款第一項(xiàng)，違反國家規(guī)定，有下列非法經(jīng)營行為之一，擾亂市場秩序，情節(jié)嚴(yán)重的，處五年以下有期徒刑或者拘役，并處或者單位違法所得一倍以上五倍以下罰金……
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今年是“客戶服務(wù)規(guī)范年”和“讓客戶更滿意，我們在行動(dòng)”主題實(shí)踐活動(dòng)年，這就需要營銷人員切實(shí)做到“知行合一”，既要強(qiáng)化理論知識(shí)水平和服務(wù)能力，也要將理論付諸行動(dòng)，這樣才能進(jìn)一步增加客戶粘性和提高客戶滿...
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一日看見一家店里墻面上掛有一幅字畫，上書“商道酬信”四個(gè)大字。同時(shí)還有小字詩句注釋為“商海多年任縱橫，道同攜手喜雙贏，酬功報(bào)德柊無悔，信字為先共坦誠……
